掛號網：架設醫患互通“天橋”

發佈時間： 2014-12-17 10:22:15   |  來源： 浙江日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　廖傑遠告訴記者，如今，華山醫院所有專家號提前兩週全部提供給掛號網，掛號網上沒有挂完的號在就診當天5時再回到醫院系統裏，醫院大螢幕上實時剩餘號數及對應醫生。

　　事實上，廖傑遠早就調查過，雖然很多醫院自己做過預約掛號，但都做得不好 “醫院的職責是救死扶傷，做資訊系統，那我肯定比醫院要專業嘛!”

　　“去年全年，在上海，我們預約成功890萬人次，光停診我們就做了121萬人次。1例都不能有差錯。提前2周的預約，專家臨時有事很常見，前面已經預約的病人怎麼辦?這種服務是有集約效應的，不是專門的機構很難做好。”

　　一開始是廖傑遠找院長，名聲傳開去之後，漸漸變成院長們找廖傑遠了。“因為院長忽然發現這些改造對醫院非常重要，可以迅速走到相同醫院的最前列”。

　　最新的數據是，截至2014年10月，掛號網已經與全國23個省份、900多家重點醫院的資訊系統實現連接，擁有超過3700萬的實名註冊用戶和超過12萬名重點醫院的專家。

　　幫患者找醫生

　　預約掛號是進醫院的第一個入口，率先在封閉的醫療體系裏面撕開一條口子，給醫院的內網和外網打通了第一個通道。

　　在和醫院合作的過程中，廖傑遠發現醫院和患者有一系列需求，比如，掛號之前先要確定挂哪個科，找哪個醫生?“過去掛號的系統跟醫院連接得還比較淺，去年我們開始和醫院進行深度連接。”廖傑遠説。

　　幫助患者找對醫生，廖傑遠考慮的是怎樣建立分診導診的體系。“我們花了很多時間與900家重點做連接，12萬名醫生，一個接一個的建立專長庫。這個專長庫精確到醫生擅長于哪個病種、手術，這個庫能幫助患者找到他所需要的醫生。”

　　越是深度接入，暴露的問題也越多。掛號網團隊發現，如果僅僅是預約掛號，而沒法做到分時預約，還是沒解決問題。“因為沒法分時預約的話，每個老百姓約了號之後，還是要一大早到醫院裏，還是要排隊交錢，交完錢才能拿到號，拿到號之後一樣要等，不能有效的解決等候時間問題。”