政協委員：重拾醫患戰友關係 溝通宣傳缺一不可

發佈時間： 2014-10-30 10:25:17   |  來源： 人民網   |  責任編輯： 許晴晴

　　良好的溝通應是醫生必修課

　　在醫患溝通的過程中，醫生如何主動了解患者心情，服務好患者，顯得非常重要。“我一個朋友在國外治療，治了很久沒好。後來我們發現國外的醫生用錯了方法，回到國內只花了幾天就把他治好了。事後我讓患者投訴國外的醫生，但患者説他們的服務太好了，都不好意思投訴。”王頎認為，在醫療服務過程中，良好溝通服務會化解多少不必要的糾紛。

　　王頎進一步指出，溝通培訓其實是醫生的必修課。“在國外就醫，任何一個服務流程，都得讓人感覺到貼心自然，對於每一個問題的回答都是標準化的。國外醫生考試拿證，有一套培訓，從本科開始的醫患溝通培訓，是需要考試合格才可以行醫的。”

　　宣傳報道切勿“報憂不報喜”

　　黃元瑾談到，因醫院的正面宣傳不足而造成的大眾誤解，對醫生而言是一種傷害：“媒體願意去報道醫患關係和醫療事故。但是報道的時候，專業性的內容報道都闡述不清楚。其實這些表面內容很容易誤導讀者。”

　　另一方面，黃元瑾認為有關醫患矛盾的報道通常都吸引眼球，但是不夠客觀。“包括在溫嶺殺醫案的時候，那麼惡劣性質的傷醫案，還有人在網上叫好，讓我們醫生看了也覺得很寒心。”

　　“北京的電視臺，我看前段時間有一個節目，叫做《生命源》。客觀的拍攝，沒有評價，只是跟拍病人。”黃元瑾舉了一個正面報道醫護工作的例子，“手術室半夜還在做手術、醫生吃幾口快餐就繼續手術。這些畫面，都讓觀眾感受到醫護工作的正能量。”