就診卡"各自為政"太浪費 河北省正推廣就醫一卡通

發佈時間： 2014-10-10 15:04:48   |  來源： 河北日報   |  責任編輯： 張永生

患者看病時辦理的不同醫院的就診卡。記者 田瑞夫攝

　　“看病先辦卡，每個醫院的卡都不一樣，各醫院之間也不能通用。”9月28日，來自平山縣的65歲的王蘭阿姨因病跑了河北醫大一院、石家莊市第一醫院和省人民醫院等多家醫院，每到一處，她就按醫院要求先辦一張就診卡。幾次下來，包裏的就診卡就有了好幾張。

　　記者在多家醫院採訪發現，不少患者都和王蘭阿姨一樣持有多家醫院的就診卡。他們向記者抱怨：有的醫院辦卡不交押金，有的要交幾元錢，雖説費用不高，但多了也是一種浪費。“加之有時疏忽忘記帶卡，即使辦過醫院的卡，也還要再辦一張。”

　　針對患者掛號、候診、繳費時間長等問題應運而生的醫院就診卡，雖目的是為了方便患者，但因其“各自為政”，結果既沒有方便患者也造成了浪費。

　　省去了多次排隊，

　　但對醫保患者還不能便利到底

　　9月29日上午9時，記者來到河北醫科大學第四醫院。門診大廳服務窗口沒有以前排長隊擁堵、等待掛號的場面，取而代之的是工作人員提醒來來往往的就醫患者在掛號窗口或是自助機前辦理就診卡。

　　在服務窗口，記者填寫了一張個人資訊單後，很快就辦好了一張“居民健康卡”，持此卡記者立即在大廳的自助機上挂了中醫科專家的號，整個過程不到一分鐘。

　　近年來，河北醫科大學第一醫院、省人民醫院、省兒童醫院、河北醫科大學第四醫院、省中醫院、河北醫科大學第二醫院等多家醫院相繼推行了就診卡，卡裏包含有患者的基本資訊和預交金資訊。憑著這張卡，患者可以在門診大廳或專業科室門口的自助機上進行掛號，然後直接到專業科室候診，醫生開出藥方和檢驗單之後，收費處、藥房和檢驗科等會同步接收到資訊。看病過程中，繳費、結算、報告列印、清單列印等，患者都可以直接在自助機上操作，如要取藥也非常方便，不用劃價繳費，拿卡直接到藥房窗口排隊取藥即可。

　　“和以前相比，使用就診卡是免去了多次排隊的麻煩。”在河北醫大一院，省會劉女士告訴記者，以前看一次病，僅掛號有時就需要等上10多分鐘，更別説來回樓上樓下檢查、繳費也得折騰個七八次。“在這方面，就診卡給患者節省了不少時間。”

　　記者注意到，由於推行就診卡，省會多家大醫院門診大廳幾乎看不到排長隊、擁堵的現象。河北醫大四院門診部主任安波説，近幾年，醫院門診量每年約增長20%，但門診大廳並沒有比以前顯得緊張。

　　“就診卡對自費患者比較便捷，但對醫保患者還未能便利到底。”不少患者反映，自費患者就醫只要卡裏餘額充足，無論掛號、檢查、取藥等，系統都可以自動扣費，不需要來回折騰。但醫保患者要用醫保卡上的錢，一般情況下需要患者先自費，最後再去門診大廳服務窗口辦理退費等手續。

　　醫院間“一卡通”還需管理部門協調，

　　非醫院層面可以解決

　　“就診卡在一家醫院內能‘一卡通’，”王蘭阿姨説，“要是在其他醫院也能通用那該多好!”

　　據記者了解，省會多家醫院推行的就診卡，除名稱略有不同外，其功能大同小異。患者可以往卡裏充錢，可使用該卡在醫院內辦理就診、繳費、取藥、檢查、入院、結賬等事項。看完病後，患者可將就診卡帶走，第二次就診時繼續使用，也可以申請退卡，取回卡內所剩餘額。不同的是，退卡時有的醫院要收回該卡，有的則不收回。

　　醫院就診卡難以合而為一，主要是因為各醫院所使用的軟體提供商不同、結算平臺不統一等，難以實現對接。多家醫院負責人表示：“要實現跨地區和跨機構就醫‘一卡通’，就必須具備完善的區域衛生資訊平臺，保障各類業務應用系統能夠進行交互處理。”

　　“有些問題如醫療機構之間就診卡的通用、怎樣對醫保患者更方便等，不是醫院層面可以解決的。”業內人士分析，由於醫保、醫療分屬人社、衛生等不同部門管理，需要部門間溝通協調，而醫院只能在自己的許可權範圍內，通過增加服務人員、添加自助服務設備、完善院內服務系統等，提高服務品質，滿足患者需求。“就如何讓醫保患者使用就診卡更方便，醫院曾多次和有關部門協調，但都沒有解決。”一位醫院負責人無奈地説。

　　目前，河北省正在實施“資訊惠民工程”，其中一項就是推廣就醫“一卡通”。省衛生計生委有關負責人表示，這項工程涉及面廣，加之我省各地各醫療機構的衛生資訊化建設程度不一樣，推廣起來並不容易，也需要一個過程。