護士減負“三部曲” 助力醫患正能量

發佈時間： 2014-09-19 10:16:23   |  來源： 新民晚報   |  責任編輯： 許晴晴

　　近年來，醫患關係日趨緊張，醫療糾紛日益增加，長期超負荷的工作也讓護理人員壓力“山大”。不僅如此，護理人員除了受到來自病患方面的壓力以外，還承擔著執行醫生要求的責任。雙重壓力之下，護理人員身上的負擔越來越大。然而，忙碌的工作往往讓護理人員忽視了壓力所造成的負面影響。徐匯區中心醫院社工部主任許廉指出，護士也需要減負。為增加醫患正能量，該院社工部通過“護士長—護士—護理團隊”的“三部曲”來開展護理人員減壓成長活動，讓護理人員減壓的同時，也為和諧醫患關係增添助力。

　　許廉主任表示，護理人員減壓成長活動的初衷是為護士長進行心理減壓。但在活動過程中發現，護士長們的壓力來源卻是對於90後新護士的培養。據護士長們反饋，90後的新護士逐漸成為護理隊伍的主力軍之一，就徐匯區中心醫院而言，90後新護士佔25.9%，比重逐年增長。然而，大部分90後新護士剛剛畢業，心智仍未成熟，一些剛剛從衛校畢業的護士甚至只有十八九歲，在自己還需要照顧的情況下就要去照顧病人，難免會出現紕漏。另外，90後一般都是獨生子女，是家裏的寶貝，個性往往較為獨立自我，在溝通、交流方面多有不足，欠缺技巧，這也就增大了醫患矛盾的可能。因此，護理人員需要減壓的同時，也需要進一步地成長。

　　許廉主任介紹，“護士長—護士—護理團隊”的“三部曲”活動內容分為針對護士長緩解壓力項目、促進年輕護士個人成長項目、提高護理團隊協作項目，環環相扣，層層推進。活動項目首先通過輕鬆愉快的破冰遊戲，迅速讓組員融入到活動中。繼而設計不同的遊戲內容達到不同的目的，如減壓項目通過“壓力源”分享部分傾聽彼此的壓力，並相互給出建議；成長項目則是在“拷貝不走樣”的遊戲中體會真誠合作的樂趣，並以此學習溝通技巧，融入工作環境；協作項目通過“穿越迷林”，由一隊護士指揮蒙眼的一隊順利走至終點的互動遊戲，體驗團體合作的氣氛，增加團隊凝聚力，並觀看哲理短片分享感悟。活動過程中，護理人員不僅釋放了壓力，同時也學到了各種溝通技巧。

　　項目自2010年開始已小有成效，在每年兩次，每次三系列的活動中，護理人員的團隊配合能力有所增長，進一步穩定了醫護隊伍，也為病患增加了一份保障。此外，護理人員與患者間的溝通不良也有了改善，這為減少醫患糾紛提供了堅實的基礎。