“拉黑”傷醫者 會使醫患關係成“死結”

發佈時間： 2014-09-19 10:15:15   |  來源： 人民日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　如果醫生隨意採取“報復性懲罰”“選擇性治療”，把自己不喜歡的患者“拉黑”，無疑會加劇醫患對立情緒，使本已糾結的醫患關係形成“死結”

　　不久前，上海一名女子帶著5歲的女兒到醫院看病，在未掛號的情況下，衝進診室要求優先治療，遭到值班醫生拒絕，女子在爭執中將醫生抓傷。事後，科主任在微信上發表聲明：“年輕醫生需要在應有的尊敬下工作；我的科室將不再為該女子的孩子提供繼續治療，直到此事得到合理、公正和滿意的解決”。這一聲明引起網友熱議，被稱為“報復性拒診”。此後，湖南等地相繼有醫生發表聲明，稱拒絕為傷醫者提供診療服務，有的甚至呼籲將傷醫者列入“黑名單”。

　　醫生希望在安靜而有尊嚴的環境下工作，這樣的要求並不過分。我國大醫院人滿為患，喧鬧如集市，醫生長期超負荷工作，精神處於高度緊張狀態。而掛號看病，本是醫患之間的“契約”，其目的是保障患者有序就醫。如果患者違背“契約”，隨意闖入診室，並要求優先就診，不僅影響醫生的情緒，而且影響其他患者就診。尤其是當醫生受到暴力威脅或傷害時，醫患雙方已經失去了基本的信任，醫生很難再平心靜氣地看病，即便暫停出診，也是合情合理的。

　　但是，當糾紛平息之後，醫生並沒有選擇患者的權利，更沒有把患者“拉黑”的權利，這是由醫學的本質決定的。醫生不得拒絕治療患者，既是法律要求，也是道德底線。因此，我們寧願相信所謂的“拒診聲明”，只是一種“姿態性表達”，而非真實的訴求。當一名患者生命垂危時，無論貧富貴賤，有罪或者無罪，在醫生面前都是平等的生命，都應得到及時救治。因為生命價值高於一切，不管醫生內心有多少委屈，見死不救或者選擇性救治，都是違背醫學倫理的。可見，“報復性拒診”既不合情也不合法。

　　也許有人説，醫患之間是平等的。患者雖然是弱勢群體，但如果犯錯不受懲罰，無理取鬧者就會越來越多，醫生的權利誰來保護？其實，對於患者的錯誤，需要分清性質、區別對待。有的患者故意侮辱或者傷害醫生，涉嫌在公共場所尋釁滋事，理應依法懲處；而有的患者並無主觀故意，只是因為言行不當與醫生發生口角，這就需要加強溝通和教育。如果醫生隨意採取“報復性懲罰”“選擇性治療”，把自己不喜歡的患者“拉黑”，無疑會加劇醫患對立情緒，使本已糾結的醫患關係形成“死結”。古語雲：冤冤相報何時了。以怨報怨，以牙還牙，以暴制暴，不僅無助於解決問題，反而容易引發更多衝突。南非前總統曼德拉曾説：“當我走出監獄時，我就明白，如果我不能把所有的悲痛和怨恨都拋在身後，那我就仍然在監獄裏住著。”作為醫者，也當有如此胸懷。

　　當前，暴力傷醫事件時有發生，重建醫患信任並非易事。然而，越是艱難時刻，越需要醫方先行，邁出關鍵的第一步，打破冰凍的僵局。醫學是人性善良的表達，沒有愛就沒有醫學。即便醫療環境不理想，醫生仍要堅守理想和信仰，學會用愛的寬恕來化解堅冰。所謂愛的寬恕，就是因為愛而寬恕對方。這並不是對暴力的縱容，而是對生命的敬畏。當醫者把愛傳遞給患者時，患者也會把愛傳遞回來，從而形成一個正能量“迴圈圈”。

　　從長遠看，構建和諧醫患關係，僅靠醫患之間的相互理解是不夠的。消除醫患信任危機，根本出路在於深化醫改，破除醫藥衛生體制機制障礙。建立一個公平合理的醫療衛生制度，才是解決醫患矛盾的治本之策。