公益醫療服務促醫患雙贏

發佈時間： 2014-09-18 10:17:31   |  來源： 南方日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　社區醫生走遍轄區所有自然村

　　今年年初，高明區政府將“為全區65歲以上老年人提供免費體檢”列入本年度“十大民生工程”，為老年人提供X光胸透、心電圖、血脂四項、腎功四項、甲胎蛋白(AFP)、EB病毒抗體檢測、B超等11項免費體檢項目。

　　該項工作自今年5月正式鋪開後，西安社區衛生服務中心公共衛生科科長譚海梅在1個月時間內就把社區的67條自然村走了個遍。“主要是挨家挨戶到府發放《65歲以上老年人健康體檢告知書》、《高明區65歲以上老年人免費體檢服務卷》等宣傳資料，同時為行動不便的老人實施到府體檢。”她説。

　　而在體檢報告出爐後，譚海梅與她的同事又會再次進村入戶，將體檢報告派發到每位體檢者手上。“這樣做是考慮到老人年事已高，寧願我們多跑幾趟，這樣下來每個自然村我們實際上不止跑了一趟。”

　　基於同樣的考慮，在西安社區老人體檢人數集中的5至6月，西安社區衛生服務中心主任黎漢球曾多次客串“司機”角色，“當一條村的老人預約集中體檢時，我早上七點鐘就到達預定集中地點，用麵包車搭載老人前往衛生服務中心接受體檢。”除此之外，對於那些自行步行到院體檢的老人，在體檢結束後黎漢球也主動送他們回家。雖然這對兼顧門診和管理的黎漢球來説，額外增加了龐大的工作量，但他認為值得，“因為化驗血糖和肝功能需要空腹，老人步行可能體力不支，用車接送更有安全保障。”

　　高明區政務委員、區衛生和計劃生育局局長譚應佳表示，西安社區衛生服務中心的做法只是本輪體檢活動的一個縮影，其餘承擔老年人免費體檢的醫療機構也普遍採用了同樣做法。

　　得益於這些細緻的服務，該活動開展至今已累計為近1.4萬名老人提供免費體檢，但未接到過一起因此引發的投訴。

　　對全區老年人健康狀況實行分類服務

　　完成從宣傳發動到送體檢報告到府等程式後，高明區針對轄區老年人的公益醫療服務並未宣告結束。“根據健康體檢結果，我們要求各醫療機構對老人實行分類服務。”高明區衛生和計劃生育局有關負責人説。

　　其中，對“生活不能自理”的老年人，由社區醫務人員負責健康管理，定期進行隨訪，對一些特定病種的病人適時開設“家庭病床”;對“生活尚能自理但多病”的老年人，由社區醫務人員巡迴醫療，送醫送藥到府，定期進行隨訪;對“基本健康”的老年人，以健康教育為主，由社區醫務人員，每季度開展一次健康教育講座和健康諮詢等活動，指導社區老年人進行疾病預防、自我保健和意外傷害的預防、救助。

　　該負責人分析認為，通過開展“65歲以上老人免費體檢”活動，各基層醫療機構實現了“坐等患者到府”到“主動到府服務”的轉變，贏得了轄區內老年人的信任，融洽了社區醫患關係。數據顯示，活動開展以來基層門診量提升明顯，今年前八月全區基層門診量超過70萬人次，較去年同期提升12%以上。

　　黎漢球也認為，醫務人員進村入戶為老人提供免費體檢，並提供針對性的後續服務，一定程度上打消了患者的戒備心理，醫患雙方更容易溝通和建立互信。“雖然這一過程有點累，但卻收穫了居民真誠的謝意，感受到作為醫生的滿足感。”他説。