評論：醫患信任從弱到強必須增加情感互通

發佈時間： 2014-09-16 11:00:05   |  來源： 武漢晚報   |  責任編輯： 許晴晴

　　醫患信任如何從弱到強

　　時下醫患關係緊張的核心問題，在於信任的瓦解。病人懷疑醫生為了賺錢過度醫療，醫生認為病人缺乏對專業知識的耐心與敬畏。醫療活動必須建立在相互理解信任之上，一旦基礎不牢，很容易發生矛盾衝突。人們多少抱著猶疑的態度走進醫院，去面對醫生，這無疑是相當扭曲的現象。

　　但是我們看到，王華和病人關係比較親密，她的診療得到了無條件信任。有的一家老小都去找她，有的她走到哪就跟到哪，這似乎有些類似于國外的家庭醫生，即除了常見病的診斷治療，也提供就醫諮詢、預防保健、醫療康復等服務。尤其是王華十分熟悉病人的病史，她也非常重視跟蹤病人的病情變化，對他們給予全面、連續的關注與關懷。只不過王華針對的對象，是上千人的“大家庭”。

　　這樣一種地域性較強的醫療服務，正體現了基層醫療尤其是鄉村醫療的工作重心所在。同時它也揭示出，醫患關係大致存在著兩種狀態：一是強信任關係，醫患雙方有著共同的情感生活區間及經驗；一是弱信任關係，醫患雙方只是在固定場所才有所交流，信任完全基於治療的技術和效果。

　　要看到，任何雙方信任，根本在於人們的情感互通。因此要將醫患關係由弱信任導向強信任，增加情感互通因素是必須做到的一點。 王華醫生的事跡，正好為我們在這方面加強努力與嘗試，提供了有力的證明和有益的借鑒。