好的傾聽者 需要哪些素質？

發佈時間： 2014-09-11 11:39:25   |  來源： 光明網   |  責任編輯： 許晴晴

　　每個人都難免遇到朋友向自己傾訴心聲，這時，做個好的傾聽者很重要。美國馬利蘭大學社會工作學院助理教授保羅·薩科博士近日總結出傾聽者應具備的一些素質。

　　1.善解人意。有效傾聽需要理解傾訴者當下所處的艱難處境，讓他感受到誠意，促進建立心靈聯繫。

　　2.意識到自己的局限性。即使是最好的傾聽者，也只能部分回應。盡力理解他，別糾結超出能力的事情。

　　3.心態開放。好的傾聽者不會刻意避免批評，而會主動提出建設性建議。

　　4.提出關鍵問題。積極傾聽並不完全憑藉耳朵，還要在適當時機提出關鍵問題，加深理解。

　　5.能控制壞情緒。傾聽中難免受到對方負面情緒影響，好的傾聽者能及時控制情緒，把握核心問題。