退伍軍人應急隊保障醫患安全

發佈時間： 2014-08-06 11:28:35   |  來源： 天津日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　近年來，醫患糾紛甚至暴力傷醫事件時有發生，不僅威脅醫護人員的生命安全，還擾亂患者正常就醫，建立“平安醫院”的呼聲在社會上越來越大。市第三中心醫院創新醫院安保力量建設，于上周建立了由11位退伍軍人組建的“醫院應急隊”。該應急隊實行準軍事化管理，配備防爆防護裝備，今後將負責保障醫患安全及該院防恐怖、防破壞、防群體性突發事件的應急處置工作，將醫療秩序中的不穩定因素消除于萌芽中。

　　該院黨委書記、院長李彤介紹説，此次該院建設“平安醫院”工作將緊緊圍繞“品質、服務、溝通、安全、聯動”五個重要環節，建立和諧醫患關係長效機制，最終實現“三個明顯”，即醫療服務品質明顯提高，醫院內部各類糾紛、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強。

　　深入開展醫院品質與安全專項整治活動，進一步提高醫療品質，保證醫療安全。認真遵守醫療服務管理法律法規，嚴格執行診療、護理技術規範和常規，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。加強醫德醫風建設，恪守醫療服務職業道德，從源頭上預防和減少醫療糾紛。

　　切實落實“以病人為中心”的服務理念，進一步鞏固和完善“病人選醫生”、“包餐制”、“無陪伴制”等人性化的服務舉措，注重患者人文關懷，優化門診就醫流程，有針對性的開展健康教育，以真心服務、盡心服務、放心服務換取患者的配合和支援，贏得社會的理解和尊重。

　　加強醫患溝通，堅持每日徵求患者對醫療服務和醫院管理的意見，建立健全醫療服務社會監督評價機制。暢通患者投訴渠道，健全投訴中心建設，做到歸口管理、投訴必管、投訴必復。對糾紛隱患定期排查，鼓勵臨床科室及時報告不良事件，做到關口前移，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態。

　　強化醫院安全保衛力量，組建應急隊，實行準軍事化管理，每人配備防暴防護裝備，制訂和完善防恐怖、防破壞、防群體性突發事件的應急處置預案並組織演練，加大對門急診等要害部位的監控設施投入，建立“人防、技防、設施防”的一體化醫院治安防控網路。

　　與公安部門保持密切聯繫和協作，積極配合公安機關依法維護醫療機構工作秩序。充分發揮醫院警務室作用，定期邀請公安幹警對醫院重點要害部位人員進行培訓，對醫院治安防範工作進行檢查和指導。建立《治安管理聯席會議制度》，定期上報醫院的安全穩定情況，共同維護醫院的正常診療秩序。