以患者為中心 保持“同心圓”模式
石家莊腎病醫院踐行黨的群眾教育路線側記

發佈時間： 2014-06-17 11:33:52   |  來源： 中國網-健康中國   |  責任編輯： 郭江濤

　　中國網健康中國訊(郭江濤)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，石家莊腎病醫院黨支部在北苑街道黨工委的指導下，及時召開動員大會定下工作方向：打消群眾“看病難”的顧慮、以“六個説清楚”為患者解難、遵循醫學倫理開具處方，力求切實提高為民務實的服務水準。

　　作為群眾，關注“看病難”、開大處方等是與日常生活密切相關的話題。石家莊腎病醫院在踐行黨的群眾路線教育實踐活動中，以患者為中心，創新思維、積極探索，以多措並舉的“同心圓”服務模式，著力解決這些群眾反映的相關問題，營造出和諧的醫患關係，贏得了群眾的好評，樹立了義務工作者白衣天使的良好口碑。

　　真情公益義診──解決群眾“看病難”之憂

　　家住平山縣西柏坡65歲的陳大爺在趕完集後，拿到了石家莊腎病醫院的體檢報告單。“上午來趕集時，看到這個醫院在給群眾免費體檢，我就檢查了一下。”陳大爺高興地説，體檢報告上顯示他身體很好，沒什麼大事情。“畢竟年紀大了，年輕那會凈幹重體力活，腰不好，醫生囑咐我要多注意飲食、注意休息，講了很多腎病防治的常識。”

　　陳大爺表示大多群眾在“看病難”的問題上非常頭疼，有了病都不敢去醫院看，“因為麻煩!排隊檢查加上路上的時間都要一天，甚至兩天。”

　　在了解到石家莊腎病醫院專門開設門診綠色通道、電話諮詢、網上解答等舉措，免去了以往病人家裏醫院來回跑的辛苦，可以通過這些渠道與醫療專家進行“點對點”的溝通，減少中間環節。而以前，患者從拿到診斷結果到入院治療，至少需要2天時間，現在只需打個電話就行之後，陳大爺關於“看病難”的看法有了新的認識。

　　今年以來，石家莊腎病醫院將門診、檢驗科、超聲科、理療科、透析室等科室結合在一起，共同組建“一站式”就醫流程。患者會在醫務人員的幫助下，由醫務人員聯繫相應科室的專家進行會診，以確定下一步治療方案，消除患者上下“竄”樓的苦惱。

　　六個説清楚──解決病患亂投醫之憂

　　據石家莊腎病醫院八分院院長趙志業介紹：近年來，醫院門診接到患者“尋醫問藥”的電話逐年上漲，尤其是外地的患者，還有好多都是治愈好的患者介紹來諮詢的。“好多患者都是病急亂投醫，打電話就問能不能治好病，我們本著醫護人員的職業精神，在沒有了解清楚病況的下，不會在電話裏貿然讓患者前來就診的。”

　　據悉，石家莊腎病醫院在黨的群眾教育路線中，全力推進“主動服務”和“為止”服務理念，以“大服務”促進“大療效”的理念，為患者營造家一樣的醫療環境，使患者在輕鬆、舒適的狀態下愉快接受優質的規範治療，最終獲得康復。

　　一些患者就是衝著醫院有權威專家會診打來電話諮詢，醫院會向他們講清楚“患者目前得的是什麼病，是什麼原因導致的”、“病情目前已進展到什麼程度”、“給患者説清楚為什麼自己的病久治不愈”、“向病人講清楚中藥治療特色”等“六個説清楚”。

　　“通過説清楚，病人就會對自己的病情及治療方向有了計劃，不會再病急亂投醫，避免了耽誤病情、浪費金錢。”趙志業説，病人就診需要做的初步問診都會在諮詢的過程中完成，來醫院經過專家的會診判定，會起到最短時間、最快見效的作用，一切都是為了病人著想。

　　國內權威專家會診──解決患者疑“大處方”之憂

　　治愈腎臟慢性疾病體現了石家莊腎病醫院最具實力，但由於該院是中醫治療腎臟疾病，在診療的過程中會涉及多項學科多種藥材，往往病人拿到藥方後認為醫生用藥過多，擔心費用過高，又害怕對身體造成二次傷害。

　　為了解決患者這種擔憂，該醫院創新診斷方法，聘請全國最具權威的中醫專家，建立會診中心，共同商討治療方法跟用藥情況，解決了“大處方”的問題。

　　“我們所聘請的專家都是國內中醫治療腎臟病的泰斗!醫德醫風是值得全國醫務人員學習的。”趙志業表示，不會因為經濟利益，而損害個人、醫院名義的，並且醫院針對所有醫生開具的處方，實行復查核實制。“專家會不定期的對醫生開具的處方，進行核查，發現有違規用藥的行為，醫院將會對其進行嚴厲處罰，甚至開除、追究法律責任。”

　　石家莊腎病醫院在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，推出上述舉措的同時，積極配合宣傳健康理念、普及中醫科普知識，得到群眾認可，獲得了一致好評。

　　“健康理念的改變需要一個時間過程。”該院通過舉辦醫患座談會、健康講座等活動，將醫院在防治腎臟病上的健康理念，積極的解讀給患者及其家屬，讓很多人在思想上都有了根本的改變。“從懷疑到信任，從信任到滿意，解決了群眾的難題，我們自己也有成就感。”趙志業説。