別讓“奶粉進藥店”尷尬下去
發佈時間： 2014-06-12 10:17:23 | 來源： 健康報 | | 責任編輯： 馮晨
去年9月以來，奶粉銷售，市場上多了一條新渠道：藥店。奶粉進藥店，效果如何呢？據本報昨日報道，不得不有些遺憾地告訴大家：無論是北京、浙江等開展試點的省（市）也好，還是長沙悄然試水的藥店也罷，消費者似乎興趣都不高。（6月10日《長沙晚報》）
“奶粉當藥品管”曾經被視為“提升嬰幼兒乳粉品質、提振消費者信心”的救贖舉措，引發社會強烈反響和熱切企盼。然而，實現“奶粉當藥品管”途徑之一的“奶粉進藥店”銷售遇冷表明，消費者並不領情。一項旨在保證品質、促進消費的惠民善舉，緣何叫好不叫座？個中緣由值得探究與反思。
首先，從行銷的角度來看，消費者不願去藥店買奶粉的第一個原因便是價格。同樣銷售某個品牌的奶粉，藥店售價最高。對於家長們而言，奶粉可是一個需要長期投資的項目，去藥店買奶粉顯然不是首選。同時，藥店在服務和行銷策略上也有缺陷。從各地情況來看，很多設有奶粉專櫃的藥店，依舊停留在賣藥的思路上，當其他銷售場所搞促銷活動時，那些藥店幾乎沒啥動作。
其次，“奶粉進藥店”並不是解決奶粉問題、特別是奶粉品質安全問題的根本之策。正如專家所言：“安全的奶粉是生産出來的，不是藥店專櫃銷售出來的。”況且“奶粉進藥店”之後，藥店也明確表示，只是提供一個銷售的空間，並不負責品質保障，也不參與監管。換言之，奶粉並沒有因為擺在藥店的貨架上就更加安全。因為進貨渠道別無二致，消費者自然更願意去超市等地方購買。其實，老百姓最為關心的是奶源安全和品質合格，至於將合格的奶粉擺放到那裏銷售並不重要。
再次，藥店銷售奶粉限制過多、購買手續過於繁雜，無形中也為消費者到藥店購買奶粉設置了障礙。目前“奶粉進藥店”的銷售方式均為奶粉專櫃設立自助售貨機模式，消費者需要自助使用掃描、刷卡付費的電子終端，操作較為繁瑣，購物體驗感欠佳，導致消費者望而生畏。
“奶粉進藥店”試運作9個多月來，遭遇“冷場”的尷尬，還源於“奶粉進藥店”只有總體目標，沒有具體實施細則，這便導致監管無從施展。國家雖提出了“奶粉當藥品管”的要求，但在具體的操作層面，因“奶粉進藥店”尚處於試運作，也沒有配套的實施細則，這就使得對“奶粉進藥店”的監督，仍然處於“只可觀望不可實施”的尷尬地步。
誠然，推行藥店賣奶粉，如果對奶粉品質安全監管依然如常，恐怕只是換湯不換藥。要想讓“奶粉進藥店”的善政不落空，當務之急必須出臺實施細則，以便其更具可操作性。與此同時，有必要重新審視“奶粉進藥店”政策，政府在確保奶粉源頭可溯、品質安全可靠的基礎上，放手讓藥店自主管理經營，發揮藥店的特長，為消費者提供專業指導和購買便利，簡化消費流程，逐步培育消費者的購買習慣，從而改變目前的尷尬現狀。
