醫患糾紛處理不能走老路
發佈時間： 2014-06-09 10:34:06 | 來源： 健康報 | | 責任編輯： 馮晨
近年來，醫患糾紛、醫鬧事件、傷醫事件層出不窮，究其原因，我認為是解決醫患糾紛的方式方法出了問題，即不走法律途徑。
一是把醫患糾紛當做一般的民事糾紛。行政部門和司法部門往往認為雙方不管通過什麼方式方法，只要達成協定，自行解決就可以了。行政部門和司法部門沒有必要參與，更不願介入其中，這就造成了多數醫患糾紛的“私了”，也就為醫鬧的産生提供了土壤。
二是把醫患糾紛當做一般的合同關係。有人説，患者到醫院就診（掛號）就形成了合同關係，並且把這種關係當做一般的買賣合同關係，這是錯誤的。因為醫院服務的價值嚴重低於服務價格，若按一般的合同關係對待，違背了市場價值規律。不僅如此，一般的合同關係是建立在對目標能完全把握的基礎上，而醫療過程是複雜的，未知因素、意外因素很多，往往會嚴重影響目標的實現，醫生也很難把握，如藥物過敏、麻醉意外、並發癥等。再者，經常會出現緊急情況，如一些危重、搶救病人醫生救還是不救？救了，是不是就形成了合同關係？那麼為了避免搶救不成功而負責任，是否可以不救？不救，是不是就形成不了合同關係？就不用負責了？回答是否定的。所以，即使把醫患關係看做一般合同關係，那也是不平等的合同關係。
三是把法律與情感混為一談。社會大眾、司法部門往往會認為患者或家屬已經很不幸了，發泄不滿情緒是正常的，打鬧醫院也是可以理解的。這就不分緣由地把患方定性為了受害者、弱者。
四是把醫療過程的瑕疵與醫療後果混淆。一般情況下醫療過程與醫療後果存在著因果關係，所以，當出現醫療糾紛時，患方就會從醫療過程找問題，這是正常的。但有些問題被無限放大了。如病歷記錄不完善、書寫不規範、有錯別字、談話不到位、告知不及時、簽字不及時等等。這些都是醫療過程的瑕疵，但不一定與醫療後果有直接關係，若不加考慮或不進行因果鑒定，無限放大瑕疵，也會嚴重干擾對醫患糾紛的公正處理。
在處理醫療糾紛時，應以法律為準繩，以科學為依據，把糾紛與犯罪分清，把道德與違法分清，把瑕疵與後果分清，把醫療缺陷與不負責任分清，該是誰的責任就是誰的責任，不能再走一鬧就賠，以賠代罰的老路。（作者單位：河南省三門峽市中心醫院）
