商品難覓盲文提示 市殘聯呼籲藥品加電子標簽

　　觀察動機：近日，有細心的讀者發現，玻璃瓶北冰洋的瓶身上暗藏著一串突起的盲文，記者了解到，這串字符的意思是“如有破損，小心劃傷”。記者走訪發現，市場上類似標注盲文的商品可謂鳳毛麟角，除了紙幣、個別藥品上會帶有突起的圓點方便盲人識別，如今盲文服務僅局限在電梯間、博物館等一些公共場所。盲人協會也表示，希望更多企業能夠在商品包裝上加貼盲文標識，通過合理便利的方式，讓殘障人士感受到生活中的平等待遇。

　　發現

　　北冰洋瓶身暗藏盲文提示

　　舉著北冰洋玻璃瓶汽水一仰脖，張先生意外地發現手中的玻璃瓶上有一些突起的圓點，“這應該是盲文吧，這樣的設計有點意思，關注了弱勢群體，挺人性化。”在微網志上，為北冰洋此舉點讚的人也特別多，網友珊珊説：“北冰洋的回歸不光讓我們再次擁有小時候的味道，盲文的添加讓更多的的人感受到溫暖和便利。”

　　據北冰洋工作人員介紹，瓶身的盲文圓點一面寫著“北冰洋”，另一面寫著“如有破損，小心劃傷”。“2011年北冰洋重新上市後換了新包裝，上面都印有盲文。”工作人員解釋道，這些盲文既能幫助盲人識別飲料，也能提醒他們注意安全。

　　調查

　　超市：盲文難覓 盲人專櫃消失

　　北冰洋飲料瓶上的盲文給盲人帶來了便利，但類似設計在商品中並不多見，盲人的購物過程還存在著很多困難。

　　北京青年報記者近日走訪多家超市，貨架上從食品到日常用品，隨機查看多件商品的外包裝，都沒能找到盲文標識。即便有的超市為方便殘疾人購物，設置了無障礙通道，盲人購物完畢後，可以在此優先付款，但是盲人外出需要的語音提示設備、盲道等便於出行購物的設施都不完備。

　　2010年，北京沃爾瑪購物廣場建國路店曾率先啟動全國首個“視障人士無障礙自主購物專櫃”試點。視障顧客可以用一支特殊的識別筆掃描貨架上貼有盲符標簽的商品，裏面儲存著商品品牌、容量、生産日期、保質期等資訊，掃描後各種資訊就能被播報出來。導購員還提供引導服務，帶視障顧客到無障礙通道付款。但昨天北青報記者了解到，該超市這一專區早已取消，店內的商品也不再粘貼盲符標簽，這意味著曾經的助盲試點服務現在歸零。

　　餐飲：全聚德盲人功能表閒置

　　北青報記者專訪京城餐飲商家了解到，京城能提供平板電腦語音點菜或者盲文功能表服務的餐飲商家屈指可數。

　　據了解，2008年北京奧運會期間，前門全聚德烤鴨店曾推出中、英文兩個版本的盲文功能表，以方便殘奧會期間來店就餐的國內外盲人賓客。昨天，北青報記者致電前門店了解到，盲文功能表在近年來應用並不多，店方接待人員表示，偶爾有盲人朋友就餐會用到，但多數情況因有人陪同，而不需要使用這份特殊功能表。

　　盲文版功能表在實際應用中因為太小眾，甚至連全聚德400客服人員都不了解還有這項服務。北青報記者向400客服人員詢問還有哪些門店可以提供盲文功能表，得到的回復是全聚德並沒有盲文功能表，即便有也是很久以前的版本，與現在的菜譜並不匹配，因為功能表已經更新過多次。

　　藥店：僅少數藥品包裝有盲文

　　北青報記者走訪多家藥店，貨架上感冒清熱顆粒、板藍根沖劑、銀黃顆粒、雙黃連口服液、牛黃解毒丸等一些常見藥上都沒有盲文標識，僅發現紅盒的三九皮炎平（復方醋酸地塞米松乳膏）包裝上增加了盲文標注。

　　藥品包裝增加盲文到底有何不便？哈藥六廠工作人員表示，加印盲文無疑會增加成本，藥價也會相應提高，因此企業沒有加印盲文。天津達仁堂制藥廠工作人員表示，一旦加印盲文，包裝則需要重新設計、審批，手續比較複雜。

　　對比國外發達國家在藥品包裝上標注盲文已經得到立法，而在我國還是法律的空白點。行政監管部門如果加以規範，不但方便廣大盲人，同時也有利於藥品安全監管。

　　據了解，2008年浙江省部分藥品生産企業開始嘗試在藥品包裝上增加盲文標示。浙江省還專門下發了指導性文件，明確了有關要求。目前僅有華潤三九、阿斯利康（中國）、浙江貝得藥業等藥企在旗下部分藥品包裝上做出初步嘗試。

　　盲人聲音

　　只能由親友陪護購物

　　有盲人表示，其實他們很期望到超市採購，但由於沒有電子地圖導購，只能在親友的陪同下到超市買東西。若是自己來超市，通常從一進門就得尋求幫助，既找不到擺放商品的貨架，又不了解商品的資訊，只能是求助導購或者其他顧客，幫忙解説商品包裝上的資訊，確實不太方便。

　　能在越來越多的藥盒上看到盲文也是很多盲人盼望的事。此外，到銀行開戶、填表、憑密碼存取款……這些在普通人看來再簡單不過的銀行手續，對盲人來説卻非常麻煩。

　　據悉，今年華夏銀行北京分行在服務殘障人士方面推出多項措施，不僅工作人員的名片除漢字外還印有盲文，同時還為盲人朋友設置特殊通道、開設專用優先窗口、提供盲文服務手冊和華夏助盲卡、配備專屬服務電話等創新舉措，通過特色服務讓盲人朋友到銀行辦理業務更簡便。

　　業內説法

　　鼓勵更多企業推廣盲標

　　對於商品包裝上加注盲文，中國盲人協會副主席楊佳指出，在資訊時代，在商品上加注盲文標識是一種趨勢，中國的視障人群世界排名第一，僅按北京有100萬名盲人計算，不論是商品生産廠家，還是商超、銀行等服務類場所，如果能籠絡住這部分人群，也可謂是一大商機。

　　“盲人是個特殊的群體，社會應該給予他們更多關愛。在藥品、食品、日用品等産品外包裝上加注標準化的盲文標識是一種示範，雖然目前是企業自願行為，這一細微的做法卻帶動了盲人平等地參與社會生活。我們不應該僅在助殘日那一天關愛這一人群，而應該通過合理便利的方式做到以人為本，這也是社會進步的一種表現。”

　　專家觀點

　　盲文標識需含重要資訊

　　摸著北冰洋玻璃汽水瓶上凹凸的盲文，市民張先生贊同地説，這樣貼心的服務，應該鼓勵和推廣。“現在很多公共場所都能夠看到盲文標識，但確實在商品包裝上沒有見到過。包裝上加印盲文，能夠為盲人購物提供極大的便利，也是商家人性化服務的體現。”他同時建議，“包裝上的盲文標識內容要全面，像産品的名稱、生産及使用日期、使用禁忌等重要資訊都應具備，不應該流於形式。”

　　據市殘聯盲人協會主席李慶忠介紹，中殘聯和國家藥監局在2012年底召開過盲人安全用藥座談會，並推動在藥品上貼電子標簽。電子標簽中可以收錄藥品名稱、治療病種、有效期等基本資訊，盲人只要用下載了軟體的智慧手機對著電子標簽一掃，手機就能把這些資訊朗讀出來。另外，電子標簽還具備藥品資訊追蹤、防偽等功能。“目前，這種技術已經研發成熟，分為好幾種類型，成本也很低，多貼個電子標簽，成本可能只是以厘來計算，今後可以向其他商品推廣。”

　　國際食品包裝協會常務副會長董金獅則提出，在商品上加貼盲文標識在國外非常普遍，但並不是所有的商品都適合直接在包裝上印刷盲文標識。因此建議單獨設置加貼標識。他指出，對於商家來説，加貼盲文標識會增加3%-5%的包裝成本，這也是很多商家不願費事加盲文的一個原因。站在商家的角度，是不是也建議相關部門出臺一些政策，給予企業一定的補貼，以鼓勵他們推廣這樣的方便舉措。

　　連結

　　歐洲醫藥企業用了五年的時間迎合歐盟針對在所有産品包裝上加印盲文的法規。歐盟相關法律規定，藥品及其包裝必須用盲文標注産品是否包含有效成分，比如鎮痛類藥品，被視為醫療保健産品的相關産品（如牙膏）則不受此法規的限制。