河北省六院回訪中心拓寬服務功能

發佈時間： 2014-05-26 11:48:25   |  來源： 河北日報   |   健康中國遠端編輯   |  責任編輯： 馮晨

　　近日，省第六人民醫院成立了患者回訪中心，安排8名工作5年以上的年輕醫師對出院患者進行電話回訪，回訪內容包括滿意度、病情等，同時積極探索拓展服務內容，比如電話回訪知情同意、科普知識普及、患者用藥指導、患者動態短信平臺、家屬心理疏導等，實現了多功能目標。

　　針對精神疾病患者的特點，該院醫生選擇在患者出院1個月、3個月後對患者進行電話回訪，詢問近期病情情況，對患者進行居家康復指導，做支援性心理輔導，減輕其病恥感。同時，也能解答家屬心中的困惑，為家屬提供有效心理干預，鼓勵家屬積極參與治療過程，從而進一步健全了患者的家庭支援系統，促進了精神疾病患者的整體康復。

　　患者回訪中心還創新了短信平臺，每天定時向60余名管理人員發送患者動態資訊，職能處室及臨床科室據此合理調配人力、班次，做到了按需管理，伙食供應處則可以每天根據患者資訊做好飲食安排，杜絕了浪費現象。