去年食藥部門接收投訴舉報增三成

健康中國health.china.com.cn　時間： 2014-04-03 　 來源： 中國新聞網

　　3月31日，國家食品藥品監督管理總局舉辦食品藥品投訴舉報“3·31”主題宣傳日活動。國家食藥總局投訴舉報中心主任劉沛介紹，2013年，全國各級食藥監管部門的投訴舉報機構通過電話、網路、信件、走訪共接收投訴舉報26.9萬餘件，同比增長30%以上；其中，通過“12331”電話接收投訴舉報21.2萬餘件，佔投訴舉報總量的82%。

　　據悉，截至目前，國家食藥總局和各省（區、市）食藥監管部門已全部開通“12331”投訴舉報電話，該局和北京、吉林、廣東等省（區、市）食藥監管部門還開設了“12331”投訴舉報網站。公眾對食品、藥品、保健食品、化粧品、醫療器械的投訴舉報主要集中于無證生産、誇大宣傳、制售假劣産品、非法寄遞等問題。

　　劉沛介紹，投訴舉報已成為食藥監管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。近年來，各地食藥監管部門查處的違法案件中，40%的藥品案件、70%的食品案件來源於投訴舉報線索；僅2013年，依據投訴舉報線索破獲案值過千萬元的案件就達30余件。

　　劉沛提醒，部分問題不屬於食藥監管部門投訴舉報機構接收範圍。如四品一械的産品賠償、退貨、退款等問題，應向消費者權益保護部門反映；初級食用農産品品質以及畜禽屠宰問題，應向農業行政部門反映；産品價格問題，應向當地物價管理部門反映；對違法廣告的處罰，則由工商行政管理部門負責。