專家：旅遊維權較難解決 旅遊行政管理部門無執法權

　　人民網北京3月14日電 (李政傑)近日，中國社會科學院旅遊研究中心副主任、研究員戴學鋒，中銀律師事務所律師李進倉做客人民網，就旅遊維權困難問題與網友進行線上討論。

　　戴學鋒表示，旅遊維權是一個長期難以解決的問題。現在旅行社有滯納保障金，旅遊行政管理部門可以通過滯納保障金制約旅行社，除此之外的維權就會變得困難。“假如你通過旅行社旅遊，我帶你變相購物，比如説停了一個小時甚至更長時間，你怎麼維權，這個證據怎麼保留。這些問題怎麼能夠更詳細的來規定，其實確實是個問題。可能隨著網路技術的發展，這種互相之間的基於WEB2.0的資訊的曝光，對於今後的維權會有作用。發展中的問題還得利用發展來解決。”他還指出，對於旅遊行政管理部門來説，最大的難題是沒有執法權。“比如你把電話打到旅遊行政管理部門，它沒有執法權，只能讓你找一些有執法權的部門，在這個過程中旅遊者會覺得互相在推諉。”

　　李進倉講到，司法訴訟成本是比較高的。“因為國內遊也就是三四千塊錢，如果訴訟的話，包括成本費、車費、旅遊費、律師費等，可能比整個旅遊行程中的費用都高，而民事賠償是比較低的。其次，證據難取得。比如一日遊，好多人在維權的時候連要投訴的人都找不到。”