石家莊市第三醫院舉辦培訓會

健康中國health.china.com.cn　時間： 2014-03-04 　 來源： 河北新聞網

　　為進一步增強醫院醫護人員進行醫患溝通的方法和能力，提高對醫患溝通重要性的認識，更好地為患者提供優質醫療服務，2月27日石家莊市第三醫院舉辦了主題為《醫患溝通的心理學技巧》醫患溝通知識培訓會。院領導班子、相關職能科室，各臨床醫技科室主任、護士長及臨床醫護人員近300人聽取講座。會議特邀該院法律顧問孫志堅律師講授醫患溝通的心理學技巧相關內容。

　　院長李鋒首先在培訓會上強調了醫患溝通的重要性，隨後孫律師通過生動風趣的語言結合實例詳細講解了醫患溝通的方式、技巧。孫律師在培訓會上説，醫務人員應學會換位思考，要注重與患者之間的資訊和情感交流，從而提升患者對醫者的信任和依從性。醫患溝通中的要素，肢體語言佔了55%，醫生要通過眼神接觸、表情等加強與患者的互動，拉近彼此的距離。”溝通對於醫生來説不僅是一門技術，還是一門藝術。特別是孫律師提出的與患者建立“情感賬戶”，應用“同理心”技能，通過知己、知彼與患者建立有效溝通的觀點贏得了在場醫務人員強烈共鳴。在2個小時培訓中，會場秩序井然，課堂氣氛活躍，律師與醫護人員齊聚一堂探索有效溝通之道，參會者表示受益匪淺。

　　此次講座，對提高全院醫護人員的醫療安全意識，規範服務流程，預防和減少醫療糾紛起到積極促進作用。廣大醫務人員表示，通過本次講座，大家也更加意識到在工作中不僅要學法、守法，更應增強服務意識，提高服務品質，不斷完善醫療品質控制，真正做到將醫療糾紛防患于未然，把建立良好的醫患關係作為醫療服務的重要內容，從而促進全院醫療服務水準更上新臺階。