養老中心成了老人的貼心“兒女”

健康中國health.china.com.cn　時間： 2013-12-21 　 來源： 合肥晚報

　　“真的和親兒女一樣暖心。”住在高新區的沈正海老人一輩子無兒無女，一直過著獨居生活。自從合肥市啟動政府購買居家養老服務，養老中心人員不僅帶他到醫院體檢，還定期到府幫老人做家務，洗腳修指甲。記者發現，各區在實施養老服務過程中，都形成自己的特色服務。

　　智慧呼叫提醒老人藥品到期

　　“我家電視機壞了，你們能幫我修一下嗎？”打電話的是家住瑤海區大興鎮鋼紅社區的聶運遠老人，他也是瑤海區“三類老人”之一。接聽呼叫的工作人員立即下單，安排維修師傅到府服務。從預約到完成維修，只用了不到一個小時時間。

　　“只要老人打來電話，個人相應資訊都會顯示在電腦上。”安徽社家老年服務中心負責人介紹，在與老人簽訂服務協議時，他們已將老人的姓名、家庭地址、基本病情、用藥禁忌等相關資訊全部錄入到呼叫系統中。

　　據了解，這個智慧化的呼叫平臺還具有商品到期自動提醒功能和搜索對應服務功能。各轄區服務專員將老人平日常吃的藥品、食品等的到期時間錄入呼叫系統，“比如老人的血壓藥快到期了，呼叫平臺會彈出窗口，提醒工作人員通知老人。”

　　為老人提供個性化醫療保健服務

　　住在高新區蜀南庭苑南新社區的獨居空巢老人沈正海已80歲，老人無兒無女，一直過著獨居生活。自從合肥市啟動政府購買居家養老服務，養老中心人員帶他到醫院體檢，還定期來到府幫他清洗衣物、打掃衛生，甚至還幫老人洗腳和修剪指甲，“他們真貼心，也不嫌我老頭子臟！”

　　據了解，自合肥市啟動政府購買居家養老服務工作以來，蜀山區和高新區中標服務商就憑藉既有的醫療服務平臺，為老人制定個性化的醫療保健服務。“我們各服務站工作人員將老人接到醫院，給老人體檢，建立老人健康檔案。” 合肥金谷養老服務中心負責人介紹，根據每位老人的身體情況，他們對老人的生活提出具體建議，並定期到府或將老人接到醫院，實施康復治療。

　　同時他們設置了資訊呼叫平臺，主動電話回訪或到府走訪轄區內老人服務需求。在給老人制定個性化醫療服務的同時，展開生活照料類的基礎服務，從醫療護理、心理諮詢、精神慰藉等多方面服務老人。 袁荔 邵夢岩 本報記者 李后祥