湖北隨縣：推行“五心”服務 打造“隨心辦”品牌

近日，筆者走進湖北省隨縣政務服務中心，看到這裡的幫辦代辦工作人員主動服務，前臺受理人員精神飽滿，各窗口服務井然有序。

近年來，隨縣深化拓展政務服務效能提升常態化工作機制，革新傳統服務理念，全面推行“微笑接待”服務更“熱心”“換位思考”服務更“真心”“特事特辦”服務更“暖心”“以人為本”服務更“細心”“改革創新”服務更“舒心”等“五心”服務，深入推進“高效辦成一件事”改革，全力推進跨層級、跨部門、跨業務協同管理與服務，著力解決企業和群眾辦事難點堵點問題，打造有隨縣特色的“隨心辦”政務品牌，為企業、群眾提供“高品質、高效率、有溫度”政務服務，探索新時代政務服務實踐新路徑。

2023年，隨縣成功開展政務服務容缺受理和告知承諾先行區創建，以“數據賦能+信用承諾+審管聯動”為支撐，打造“極簡審批”新模式，實現告知承諾事項65項、容缺受理事項87項，産生各類辦件900余件。

隨縣持續推進縣鎮村三級政務服務場所標準化升級改造。近年來，全縣20個鎮級便民服務中心已有18個完成場所改（擴）建，改建率達90%；全縣405個服務場所已完成規範化建設、事項進駐、窗口設置。

隨縣還堅持“頭雁思維”，聚焦服務企業和自然人全生命週期，優服務、抓改革、爭一流，持續發力打造“隨心辦”政務服務金字招牌，以政務環境優化助推全縣經濟社會高品質發展。

（通訊員：陶志立）