湖北省醫保經辦管理服務現場評價檢查組在隨州開展檢查

11月9日至10日，湖北省醫保局醫療保障經辦管理服務評價第五檢查組赴隨州開展2023年醫療保障經辦管理服務現場評價檢查工作。

此次評價採取現場體驗式評價的方式，隨機抽取了隨州市本級和廣水市作為評價地區，評價地點涵蓋醫療保障局機關、醫保服務中心、政務服務大廳、縣（市、區）、鄉鎮（街道）和村（社區）經辦服務窗口和網點、定點醫藥機構等。評價內容對照“醫療保障經辦管理服務評價指標體系表”中相關內容進行現場體驗式評價。

現場評價檢查組對隨州市本級、廣水市、楊寨鎮、京橋村行政服務中心醫保經辦服務窗口，及定點醫藥機構、合作銀行網點進行現場體驗式檢查，從服務流程到經辦細節，以群眾的體驗感實打實地檢驗經辦服務人員的服務效能和服務水準。

在經辦管理服務評價現場評價座談會上，帶隊領導湖北省醫保服務中心二級調研員周啟福對隨州市醫保經辦管理服務評價工作給予了高度肯定，特別是在四級經辦體系服務網點建設擴面、政務服務熱線、電子憑證結算率、政務大廳醫保窗口經辦能力、大督察整改、兩定機構申報費用智慧審核和住院病歷抽查、智慧審核和監控事前提醒覆蓋率、基層醫保經辦能力培訓提升、藥品集中採購醫保資金結余留用執行等方面給予充分肯定，並表示將全力支援隨州市醫保經辦管理服務現場評價指標標準化建設。

    今年以來，隨州市醫保局堅持以人民為中心的發展思想，不斷強化基層醫保經辦服務網點建設，優化醫療保障服務能力，推進資源、管理、服務下沉，持續為參保群眾提高更加優質、高效、便捷的醫保服務。（通訊員：曾凡權）