湖北隨縣：復盤深化“一窗通辦”改革工作

中國網湖北隨州11月1日訊  隨縣政數局10月27日組織召開復盤深化“一窗通辦”改革工作會，全面總結全縣政務服務“一窗通辦”改革工作經驗，確保隨縣“一窗通辦”改革工作形成一套可複製可推廣的改革經驗。

與會人員在會前現場觀摩了縣政務服務中心“一窗通辦”改革成果，直觀感受到更加合理的窗口佈局、更加規範的政務服務。

政策保障到位。隨縣縣委、縣政府高度重視，在改革頂層謀劃、資金保障、人員配備上給予大力支援，先後召開動員部署會、工作推進會、工作協調會、工作培訓會等會議，聽取解決改革中的困難，出臺文件對改革方案、人員招聘、窗口調整等方面予以明確。縣政府三年內將累計投入1600余萬元資金給予大力支援。市級主管部門多次深入縣級和鎮級政務服務場所調研，指導隨縣對照“一窗通辦”改革最高標準，高位有序推進各項改革任務落實落細。

窗口佈局到位。縣級政務服務中心按照“1+3”模式設置1個無差別綜窗專區，公安、稅務、婚姻登記3個分領域專區；鎮級便民服務中心按照“1+1”模式設置1個公安業務專窗和1個無差別綜合受理窗口。縣政務服務中心窗口由原來99個縮減到54個，減少45.4%；窗口人員由125人縮減到87人，行政成本大幅降低。依託“智慧辦公系統”以及數據共用，各類材料由“提交多份”變“提交一份或免提交”，“減材料”比例達35%，平均辦理時長減少70%以上，基本形成“即來即辦即走”工作格局。

人員配備到位。以政府購買服務方式，委託第三方公司通過海選、初選、筆試、機考、面試以及實操培訓等六輪考核，對外公開招聘綜合窗口工作人員。通過工資掛鉤、績效獎勵等方式鼓勵綜窗人員考取行政辦事員資格。目前，縣級政務服務中心配備30名綜窗人員，20個鎮級便民服務中心配備38名綜窗人員，按照“縣鎮一體、能上能下、末位淘汰”管理原則，實行縣級統配統管，同步負責縣鎮兩級的業務受理、幫辦代辦等工作，縣鎮村三級政務服務場所“一窗通辦”改革項目運轉成效初顯。（通訊員：楊瀟）