隨州市曾都區區長何勝沉浸式體驗辦事服務全流程

“同志，今天來辦理什麼業務？”近日，湖北省隨州市曾都區人民政府區長何勝走進政務服務大廳，見到市民譚先生前來辦理不動産證，他隨行辦理，一同體驗事前諮詢、表格填寫、排隊辦理、提交資料等辦事流程，就辦理流程中還需進一步優化的事項現場進行了反饋。

為進一步解決行政審批、公共服務中的難點堵點，全面提升服務，切實營造高效便捷的政務服務環境，曾都區人民政府區長何勝“打頭陣”，區政府6名分管副區長分別深入區政務服務大廳，開展“區長走流程解決問題面對面”活動，體驗事前諮詢、表格填寫、排隊辦理、提交資料等辦事流程，帶動全區各部門“一把手”“面對面”為群眾提供服務。

活動中，區長們採取模擬辦事人辦事、查閱辦事指南資料等形式，了解辦事服務是否快捷方便、辦事流程材料是否優化精簡、辦事環節是否銜接順暢、幹部作風是否廉潔等情況，並根據了解的情況組織召開專題研究會，在不動産、衛健、醫保、戶籍等4個民生領域和企業開辦、交通、環保、農業、水利等5個企業領域，整改優化“辦事流程”“一次性告知”和“宣傳推廣”等20余條問題，促進服務提升政策落地。

何勝表示，要進一步優化審批流程，對不動産登記等事項的關鍵環節進行再梳理、再優化，多站在辦事企業和群眾的角度思考問題、主動服務，確保事項提前告知、流程能簡則簡，通過數據融合、部門協同，真正讓數據多跑路、群眾少跑腿，高效服務辦事企業和群眾。要進一步提升業務水準，加大工作人員培訓力度，提高政務服務人員專業知識、法律知識和業務能力，更好地用心用情為群眾服務。