隨縣“10分鐘稅費服務圈”“圈”出群眾幸福感

今年以來，國家稅務總局隨縣稅務局為提升廣大群眾的辦稅繳費便利度、滿意度、獲得感，著力為全縣60余萬農村群眾、1000多家鄉村人民公司和專業合作社提供稅費業務“就近辦”“自助辦”“遠端辦”服務，打造“10分鐘稅費服務圈”，打通基層辦稅繳費“最後一公里”，在全縣試點和推廣了“辦稅繳費不出村”服務項目，讓“稅務藍”為鄉村全面振興、共同締造美好環境與幸福生活賦能添彩。

該局結合深入開展的黨員幹部“走訪基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，深入基層一線實地走訪、蹲點調研、換位體驗、徵求民意，確定以“自然人代開發票”和“城鄉居民社保繳費”這兩項辦件量大、涉及面廣的高頻事項作為“小切口”，著眼于解決基層群眾辦稅繳費“政策不熟、渠道不知、操作不會、辦理不便”的痛點問題，推出“辦稅繳費不出村”項目，將服務關口前移至村（社區），讓群眾體驗到“家門口”辦稅繳費的溫暖和便利。

該局積極踐行“共建共治共用”理念，借助村（社區）網格“點多面廣”的優勢，主動開啟稅鄉合作新模式，將“稅務網路”與鄉鎮便民服務、社區網格有機融合，依託各行政村（社區）黨群服務中心設立稅費服務點，將高頻便民事項嵌入到黨群服務中心日常服務事項中，實現網格互動、平臺共建、資源共用。

在全縣各個村（社區）統一設置“支援鄉村振興稅收優惠政策宣傳欄”，對前來辦事的群眾宣傳最新稅費政策，同步上線社保繳費、發票代開、繳費資訊查詢等便民業務，做到“門口能辦”“一站全辦”“人人會辦”，辦稅繳費“不出村”服務已在全縣384個村（社區）全面推開，鄉鎮群眾辦稅路途耗時從平均30分鐘縮短到10分鐘以內。

為提升“辦稅繳費不出村”服務質效，隨縣稅務局統籌整合前端後臺力量，做到順暢銜接、貫通發力，確保稅務部門的稅費專業服務與社區聯繫群眾的橋梁紐帶作用優勢疊加。在前端的黨群服務中心，招募村（社區）幹部、網格員、大學生村官、志願者兼任“稅費服務推廣師”，在通過培訓熟悉掌握相關稅收政策及辦稅繳費流程後上崗，及時為村（社區）群眾提供辦稅指引，幫助快速處理簡單事項。在稅務部門後臺，成立稅務幹部為主，第三方涉稅專業服務機構、社會志願者參與的“遠端幫辦”支援團隊，通過微信、釘釘、視頻連線等方式提供“馬上答”“輔導辦”，負責應對較為複雜的涉稅（費）事項。

為助力迅速興起的鄉村合作公司做大做強、行穩致遠，隨縣稅務局主動為全縣20多家鎮級鄉村服務公司精準開展稅收優惠政策宣講和線上辦稅輔導，貼心呵護企業“茁壯成長”。“辦稅繳費不出村”項目自2022年6月啟動以來，累計接待諮詢群眾7000余人次，輔導繳納社保63000余筆和代開發票業務16240份，提供遠端幫辦服務140多次，到府服務10余次。