近日，棗陽市公安局政務服務大隊出入境窗口聯合郵政部門開展的“證載華章郵送重陽”適老公益活動圓滿結束。截至11月27日，活動為47名年滿60周歲（含）及以上老年居民辦理的護照、港澳通行證，已全部通過郵寄方式精準送達群眾手中，累計為辦事群眾減免費用850元，切實將便民服務送到老人心坎上。
此次活動聚焦老年人辦事“怕跑路、耗精力”的痛點，市公安局政務服務大隊出入境窗口主動聯動郵政部門，推出“辦證＋郵寄”一站式服務。老年居民在窗口完成證件辦理後，無需二次往返取件，證件製作完成後將由郵政人員直接配送到府，全程零跑腿、少費心。窗口工作人員還針對老年人使用智慧設備不熟練、材料準備不齊全等問題，提供專人引導、材料預審等貼心服務，耐心解答辦證流程、簽注政策等疑問，讓老年群體辦事更省心、更舒心。“年紀大了，最怕跑路，這次證件免費郵寄到家，讓我感受到社會對老年人的關注和關愛，是真正為老年人解憂。”受益群眾張先生收到證件後，對這項便民舉措讚不絕口。
棗陽市公安局政務服務大隊相關負責人表示，未來將持續聚焦老年群體等特殊人群的辦事需求，不斷優化服務舉措，推動更多便民紅利落地，讓政務服務更有溫度、更接地氣。（通訊員：李俊洋、羅寅娥）
（審核：嚴星）