11月26日，棗陽市霍莊安居小區物業辦公室內一派熱鬧有序的景象，手持身份證、租賃合同等材料的公租房住戶圍聚在服務台前，棗陽市住建局房地産服務中心的工作人員正有條不紊地為群眾辦理租金收繳業務。這場將服務“搬”進小區的便民行動，讓租戶不出社區就能完成年度租金繳納，以“零距離”服務破解群眾辦事“跑路難”問題。
“以前繳房租得專門請假跑服務大廳，來回折騰大半天，現在下樓幾分鐘就辦完了！”剛辦完繳費手續的張阿姨拿著回執單，對到府服務連連稱讚。
“把服務點設在群眾家門口，就是要精準破解‘上班族請假難、老年人跑路累’的民生痛點。”棗陽市房地産服務中心負責人呂國慶介紹，為確保服務實效，住建部門前期通過小區公告欄、業主微信群、電話通知等多種渠道，精準告知繳費時間、所需材料及注意事項；現場配備現金、刷卡、微信、支付寶等多元支付方式，同時安排政策專員一對一解答續租申請、資料審核、租金標準等群眾關心的熱點問題，讓“一站式服務”既高效便捷，又暖心貼心。
近年來，棗陽市住建局以“幹部素質提升年”活動為重要抓手，將幹部能力作風建設與民生服務工作深度融合，持續深化住房保障領域“放管服”改革。從公租房申請“線上一鍵辦”到年審服務“到府辦”，從縮短審批時限到延伸服務觸角，一系列接地氣、惠民生的舉措，不僅讓幹部隊伍在為民服務實踐中錘鍊了本領、轉變了作風，更讓住房保障工作從“住有所居”向“住有宜居”穩步邁進。
“下一步，我們將把‘小區集中服務’納入常態化工作機制，進一步探索‘線上自助繳費＋線下到府幫辦’的服務新模式。”棗陽市住建局黨組副書記、副局長王友明表示，將始終聚焦群眾急難愁盼問題，不斷提升幹部隊伍的服務意識、業務能力和擔當精神，把每一項民生服務做細、做實、做到位，讓公租房這個“暖心窩”真正成為困難群眾安心生活、舒心安居的“幸福家”。（通訊員：徐學波、尹保銀）
（審核：嚴星）