9月25日，湖北省宜昌市伍家崗區政務服務和大數據管理局攜手宜昌市數據局，堅持黨建引領政務服務提質增效，積極組織黨員下沉社區一線，將政務服務“窗口”搬到居民家門口。面對面為居民解答政策、辦理業務，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，以“零距離”服務推動“就近辦、多點可辦”落地見效，使居民在歡聚祥和的節日氛圍中切實感受到便民服務紅利。
在北山坡社區活動現場，200多位居民們圍坐話家常、品佳節氛圍，市、區“金牌服務員”化身“紅心蓮志願者”以“服務融入場景”的思路，分線推進便民服務。在“魅力伍家政好有你”主題服務現場，志願者針對居民高頻關注的身份證換證、補領等事項，逐一講解所需材料、辦理流程及注意事項，手把手指導填寫資訊登記表。
針對轄區小餐飲商戶，志願者主動到府送政策，圍繞餐飲服務行業環境污染防治最新要求，結合商戶經營實際拆解條款，實現“政策宣講就近達、經營難題就近解”。在老年人專屬服務區域，志願者重點宣講政務服務“掌上辦”，用通俗語言介紹“鄂匯辦”APP的操作方法，從醫保繳費查詢、社保待遇認證到公積金賬戶查詢，逐項演示操作步驟，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，在家通過手機就能辦理高頻公共服務事項。
據悉，此次活動是貫徹伍家崗區委、區政府和宜昌市數據局有關政務服務“高效辦成一件事”的工作部署，實現“1＋N”部門協同，融合推動身份證辦理、小餐飲等高頻事項的宣傳引導，持續優化政務服務領域營商環境。當天共接待群眾諮詢50余人次，發放宣傳資料100余份。（鄒前俊 通訊員：陳代君）
（審核：嚴星）