“有了電梯，想下樓就下樓，很方便。”9月15日一早，武漢市武昌區沙湖社區鳳凰世紀家園小區1棟2單元居民朱振義拉著小車下樓買菜。上月底，2單元加裝的電梯建成投用，讓74歲的朱振義非常開心。
鳳凰世紀家園始建於2000年，11棟居民樓裏有10棟沒有電梯，隨著居民老齡化程度不斷加深，如何便利上下樓成了老年群體的“急難愁盼”。
“老舊小區加裝電梯是個難題，高樓層居民覺得沒有電梯不方便，低樓層居民覺得裝電梯對採光、隱私、安全性、房價都有影響，很難談攏。”沙湖社區黨委書記徐玉萍説，鳳凰世紀家園部分單元從動議加裝電梯到建成投用，時間跨度長達四五年，有些老人因為沒有電梯長期不下樓。
轉機發生在去年。當年5月，武漢市出臺《關於進一步促進既有住宅增設電梯工作的指導意見》，一方面規範電梯加裝實施步驟，一方面提高財政補貼力度，更重要的是明確了電梯加裝工作的責任分工。《指導意見》中提出的“建立以區人民政府為主，區相關部門和街道辦事處參與的協同配合工作機制”，被視為破解電梯加裝過程中一系列難點、堵點的“金鑰匙”。
在朱振義看來，不同意加裝電梯的低樓層居民，主要擔心改變現狀可能産生的不確定性，“要打消他們的顧慮，既需要社區穿針引線，更需要街道、住更、資建等多個單位同向發力、提前發力，這是一個需要多方共同面對和解決的現實課題”。
成立於去年6月的武昌區委社會工作部，在該區探索電梯加裝工作新路徑時起到了關鍵作用。
“梳理既有住宅增設電梯的共性問題，建立一系列標準化模板，推動問題解決從‘接訴即辦’向‘未訴先辦’甚至‘不訴自辦’轉變。”武昌區委社會工作部有關負責人説。在此基礎上，以區委黨建引領基層治理協調機制為抓手，統籌社區、街道、區直部門的力量，積極發動居民們同商共議，才能把“解決一件事”變成“辦好一類事”。
破解資金分攤、訴求協調等難題，武昌區讓基層黨組織發揮“主心骨”作用，建立民意收集、共商共建機制，創新實施“加梯費用樓層臺階分攤法”和“加梯連廊費用平均分攤法”等方案。
破解審批流程長等難題，武昌區線下設立區街便民服務中心“高效辦成一件事”窗口、線上搭建安居鏈平臺，實現“前臺一窗受理、後臺聯審聯辦”，推動電梯加裝“就近辦、網上辦、一次辦”。
破解電梯建設、使用階段的難題，武昌區以群眾需求和體驗為標準，在施工中充分考慮居民對採光、通風、噪聲和建築安全的關切，推廣玻璃幕墻，確保文明施工。同時引導居民成立“加梯智治會”“義務巡檢隊”等自管組織，建立“電梯使用公約”，讓電梯用得好更管得好。
一系列務實舉措不斷落地，推動武昌區既有住宅增設電梯工作明顯加速。統計顯示，今年前8個月，武昌區累計加裝電梯140台，相比去年同期增加64%，總量在武漢市居於前列。 （湖北日報全媒記者李源通訊員況昕昀庹瑋）