為常態化規範旅遊市場秩序，堅決防範導遊亂象、強制消費等問題，湖北省隨州市曾都區文化和旅遊局在8月聚焦日常巡查工作，通過全方位監管、多維度發力，確保旅遊市場平穩有序，目前暫未發現涉導遊亂象及強制消費等問題。
線下巡查無死角，織密日常監管網路。該局執法力量持續加大線下監管力度，以“全覆蓋、無遺漏”為目標，對該市全區旅行社及導遊開展常態化拉網式檢查。執法人員深入各旅行社總社、分社周邊，對旅行社進行細緻排查，重點核查導遊執業資質是否合規、行程單與實際安排是否一致、是否存在誘導或強制消費等潛在風險點。同時，對60余份已簽訂的旅遊合同進行隨機回訪，通過與遊客溝通、核對行程記錄等方式，全面掌握服務品質，確保各類問題早發現、早糾治，從源頭築牢市場規範“第一道防線”。
線上監測不鬆懈，築牢虛擬市場防線。線上上監管方面，該局堅持“防微杜漸”原則，將日常巡查延伸至虛擬平臺。一方面，督促轄區旅行社按時完成電子合同在監管平臺的資訊報送，實現合同簽訂、履行全流程可追溯，從數據層面保障交易透明；另一方面，安排專人每日巡查主流電商平臺、短視頻平臺，重點排查“不合理低價遊”等易引發消費糾紛的線索，對旅遊産品宣傳、合同條款等進行嚴格審查，堅決杜絕通過線上渠道誘導違規消費的行為。
多方聯動強協同，築牢投訴處理屏障。為確保監管無盲區，該局持續強化與信訪、政務服務等部門的聯動協同，加強日常投訴資訊共用。通過整合12345熱線、信訪渠道、企業自查反饋等多渠道資訊，對收集到的線索實行臺賬化管理、分辦督辦，確保每一條資訊都有跟蹤、有結果。
據介紹，曾都區文旅局將繼續保持日常巡查力度不鬆懈，以“常態化監管＋動態化排查”的模式，持續規範旅遊市場行為，進一步優化文旅市場營商環境，為遊客營造安全、放心的旅遊環境，推動全區旅遊産業健康有序發展。（通訊員：萬甫國、張懿鸞）
（審核：嚴星）