“原以為聯合驗收資料上傳很複雜，沒想到住建局服務窗口同志手把手教，連掃描件格式都幫我們調好，真是太省心了！”近日，在湖北省棗陽市政務服務中心住建局窗口，順利完成項目聯合驗收資料填報的企業負責人張先生連連稱讚。這暖心一幕，正是棗陽市住建局深化“放管服”改革、優化營商環境的生動縮影。

房屋和市政基礎設施建設項目聯合驗收因涉及部門多、專業要求高、線上操作複雜，成為不少企業的煩心事。為破解企業辦事痛點，棗陽市住建局政務服務窗口主動轉變服務理念，創新推出“事前預檢、事中陪伴、事後跟蹤”的全鏈條精準服務，將“被動受理”變為“主動靠前”。

窗口精心編制材料清單、操作指南及樣表，通過政務服務網、工改系統、微信公眾號等線上渠道同步公開，窗口顯眼位置也擺放文檔與二維碼，方便企業隨時查閱。工作人員還提前對接企業，提供“一對一”預檢指導，把問題解決在正式申報前，大幅縮短辦理週期。

對現場辦理的企業，窗口指派專人全程陪伴，逐環節講解線上申報系統操作，逐項核對表格填寫規範與材料上傳要求。遇到操作困難的經辦人，經授權後工作人員還會協助代辦，確保每一份申報材料都準確無誤，讓企業少走彎路。

材料提交後，窗口人員實時跟蹤各部門審核進度，一旦收到補正通知，第一時間聯繫企業，清晰告知修改意見，指導企業快速完善，全力實現“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

截至目前，棗陽市已累計為189個項目提供聯合驗收服務，聯合驗收率達100%。棗陽市住建局黨組成員、副局長謝正鋒表示，幫助企業高效、規範地完成聯合驗收，既是推動項目早日投産達效、優化營商環境的內在要求，也是該局踐行服務宗旨、為民辦實事的直接體現。（通訊員：鄢雨、楊永寶、徐學波）


（審核：嚴星）