8月22日，漢口銀行漢陽支行下轄漢陽大道支行作為漢陽區商業銀行首家、漢口銀行湖北省首家養老金融特色網點正式揭牌，標誌著該行在深耕銀發經濟、構建適老化金融服務體系方面邁出關鍵一步。
這是漢口銀行縱深推進“幹部素質提升年”，並積極將貫徹落實情況轉化為“業務發展精進年”的實踐之舉。通過落實“對標爭先”專項行動，厚植黨員幹部“為民情懷”，以實際行動走好新時代群眾路線，以“積極滿足人民群眾日益增長的養老保障需求”為出發點和落腳點，積極推動“養老金融”服務走深走實。
深耕養老金融特色服務，打造適老標桿網點
作為漢口銀行湖北省首家掛牌的養老金融特色網點，漢陽支行緊緊圍繞全行養老金融戰略規劃，緊跟區域養老金融改革步伐，以“硬體升級+場景創新+服務下沉”為核心，持續提升養老金融綜合服務能力。近年來，該行通過“網點+社區+街道”聯動模式，將金融服務嵌入老年客戶生活場景，打造涵蓋金融知識普及、健康管理、便民服務的“銀發服務生態圈”。依託“鄰里街坊日”主題活動，聯動街道、社區，摸排老年居民金融需求，累計開展金融知識萬里行、存款保險宣傳、消費者權益保護宣傳及反詐宣傳等活動百餘場，進一步織密適老服務網路；通過組建“銀發服務隊”，為行動不便、因病臥床的特殊老年群體提供社保卡辦理、養老年審等“一對一”到府服務，傳遞金融溫度；全面普及線上養老年審，將養老金融服務的觸角延伸至“最後一公里”，老年人金融服務滿意度不斷提升。
漢陽大道支行作為漢陽支行轄內核心網點，以老年客群為核心服務對象（60歲以上到店客戶佔比超40%，日均客流量超200人），該行適老設施齊全，在客戶等候區設置了助老助殘專屬愛心座椅，為老年客戶設置了愛心窗口，廳堂電子大屏滾動播放防範非法集資、防電信詐騙、養老金融、人民幣防偽知識等公益宣傳片；網點廳堂內設立了助老驛站，精心準備了輪椅、拐杖、老花鏡、放大鏡、血壓測量儀、常用藥品等各類適老便民設施，真正實現硬體設施貼心化、服務流程人性化、服務關懷常態化。
構建全場景適老服務體系，彰顯責任擔當
為做好養老金融“大文章”，漢口銀行立足本土銀行優勢，以“鄰里金融”品牌為紐帶，通過整合行內外資源，系統性構建“網點+社區+科技”適老金融服務網路。
硬體升級更貼心。全行圍繞老年客戶日常高頻金融場景提升廳堂服務體驗，持續增配和升級機具設備，截至目前共引入122台新型攜帶型社銀制卡一體機，並完成1501台現金設備和智慧設備適老化改造。科技賦能更智慧。迭代升級適老版手機銀行app，設置“親情轉賬”功能，在轉賬重要步驟強化顯著防詐騙提醒，並提供人工視頻、24小時客服一鍵求助服務，千方百計讓老年人享受“指尖上的安全與便捷”。
針對老年客群穩健理財需求，漢口銀行加快打造品類齊全、特色鮮明、具有市場競爭力的養老金融産品矩陣，創新推出期限豐富、利率靈活的專屬存款産品，兼顧資金安全和收益增值，已累計服務22.6萬名老年客戶；目前，漢口銀行企業養老金代發客戶和社保卡客戶數量位居武漢市首位，養老金融創新服務廣受社會好評，憑藉專業服務獲得2024年湖北財經風雲榜年度“最佳養老金融服務機構”行業殊榮。今年8月，漢口銀行通過債券投資精準發力，助力湖北文旅集團第一期定向債務融資工具（支援養老産業）成功發行，本期債券係全國首單支援養老産業的債務融資工具，標誌著金融創新精準賦能養老産業邁出關鍵一步，更充分彰顯出漢口銀行作為地方法人銀行，在服務國家戰略、助力實體經濟發展、踐行養老金融方面的責任與擔當。
漢口銀行有關負責人表示，將以服務民生福祉為使命擔當，持續深耕養老金融服務，深度融入區域養老金融改革，加速推進營業網點適老化升級改造，積極探索養老金融全場景服務生態，為做好養老金融“大文章”、助力銀發經濟高品質發展貢獻更大力量。
（審核：嚴星）