開學前夕，湖北襄陽市襄州區華中光彩大市場的商戶于海娟不再像往年一樣，為暑期帶孩子看店而發愁。如今，她每天早上從容地將孩子送到市場服務驛站的愛心託管班，便能安心經營生意。“孩子在驛站有空調、有活動，還能參加研學，我們家長特別放心。”
于海娟所受益的，是襄陽市統戰群團組織聯合打造的“幸福驛站”。在華中光彩大市場——這座全市規模最大的綜合性建材商貿中心內，一座24小時開放、僅200平方米的服務站，正悄然改善著區域內1．5萬名從業人員的工作與生活。
曾經，這裡7700余家商戶和3000多名戶外勞動者，長期面臨“孩子看護難”“吃飯熱飯難”“糾紛調解難”等現實問題。如今，驛站不僅配備空調、微波爐、母嬰室、調解室等硬體設施，還整合出就業指導、法律諮詢、愛心託管等12項精準服務，如同一套精密的民生服務系統，有效咬合起基層需求的每一個環節。
“以前社區搞活動，商戶參與度不高，主要因為沒有合適場地。”襄州區雲灣社區黨委書記黃偉表示，“自從建起這個驛站，我們開展零距離服務，大家的積極性明顯提升。”
這樣的轉變正在襄陽全市同步發生。今年以來，襄陽市委統戰部聯合市總工會、團市委、市婦聯、市科協、市殘聯、紅十字會等六部門，共同推進“統戰群團攜手服務進驛站”行動，秉持“資源共用、陣地共用、活動共辦、服務共融、品牌共創”原則，將工會驛站、青年之家、婦女兒童之家、科普工作室等陣地整合升級為“多功能服務體”。
這些驛站從過去面向固定群體、提供基礎服務的“1．0版本”，升級成為精準賦能、特色鮮明的“2．0版”，如同城市肌理中不斷延展的“毛細血管”，將溫暖與服務輸送至基層末梢。
驛站的服務力量也在不斷匯聚。今年暑假，襄陽市總工會聯合團市委組建起超過500人的志願者隊伍，為萬餘個職工家庭緩解了“看護難”問題。童柯楠是其中一員，這位中央民族大學大二學生的父母也是市場商戶。“通過一個多月的志願服務，我不僅變得更外向，也更懂得體諒他人，找到了幫助別人的快樂。”童柯楠説。
統一戰線的專業力量也深入驛站一線。在航空路民發商圈驛站，民革黨員王顯平律師為貨車司機詳解勞動合同；在紅光社區驛站，民進會員王耀瑩開展家庭教育講座。據統計，今年以來，全市7個民主黨派依託驛站已開展法律諮詢、健康義診等公益服務60余場，惠及群眾近萬人次。
更令商戶驚喜的是，金融服務也通過驛站延伸至身邊。6月，建材商戶王先生在光彩商圈服務站順利獲得100萬元授信支援。襄陽市知識分子聯誼會聯合襄州區通過驛站舉辦的“金融機構服務進商圈”活動，累計為華中光彩大市場授信達5億元。據統計，今年以來，襄陽全市已依託驛站開展“冬送溫暖、夏送清涼”、愛心託管、法律援助、急救培訓等活動超600場，累計服務群眾逾6萬人次，解決各類民生問題2000余件。
從法律諮詢到科普宣傳，從健康義診到就業輔導，襄陽正通過一座座小驛站的“小切口”，紮實撬動服務“大民生”，構建起“服務民生—促進發展—凝聚共識”的良性迴圈，切實打通了聯繫和服務群眾的“最後一公里”。（通訊員：江偉兵、王婷、蔣俊宏）
（審核：嚴星）