近日，經鄂州市委、鄂州市政府同意，鄂州市優化營商環境領導小組印發《關於明確“首席服務員”服務名單並做好服務工作的通知》，正式宣告全市311名“首席服務員”集結完畢，即日起直通全市626個重大項目、1132家“四上”企業，以“貼身管家”姿態開啟精準護航新征程。
據介紹，《鄂州市重大項目和重點企業“首席服務員”管理辦法（試行）》規定，從市區兩級所有參與績效考核的單位中，精選出311名政治素質過硬、政策業務精通、協調能力突出、服務意識強的領導幹部，擔任“首席服務員”。
“首席服務員”提供從立項審批、規劃許可、用地保障到施工許可等全流程“幫辦代辦”服務，變“企業跑”為“專員跑”，大幅壓縮項目前期時間成本。緊盯水電氣、用工用能、融資貸款等關鍵要素，主動協調、靠前化解建設過程中的堵點、難點、痛點，保障項目順利推進。延伸服務鏈條，關注項目投産後的市場拓展、政策兌現、人才引進等需求，助力項目早達産、早見效、早盈利。
同時，“首席服務員”精準解讀、主動推送、協助申報各級惠企政策，變“企業找政策”為“政策找企業”。對企業反映的供應鏈不暢、市場開拓受阻等經營發展中的“急難愁盼”問題，建立快速響應通道，協調多方力量推動解決。對接創新資源、引薦專家人才、搭建合作橋梁，為企業技術改造、數字化轉型、拓展市場提供智力支援和資源連結，激發企業內生動力和創新活力。
“首席服務員”制度是鄂州市深化“放管服”改革、優化營商環境的關鍵性制度創新，旨在以“穿透式”服務打通梗阻，用“店小二”精神厚植發展沃土，讓重大項目跑出“加速度”，讓重點企業迸發“新活力”。（鄂州市融媒體中心記者：李晨）