為提升企業群眾對政務服務知曉度，縱深推進“高效辦成一件事”走深走實，6月 19日，湖北省天門市政數局在該市政務服務大廳舉辦首期“主播探政務服務零距離”直播活動，通過政策解讀、互動問答的形式，為群眾提供便捷、高效的政務政策諮詢服務。

直播中，天門市監窗口、天門市公安局出入境窗口工作人員相繼走進直播間，向網友解答企業年報一件事、護照辦理流程相關政策。主播還帶領網友參觀了各大窗口，窗口業務骨幹圍繞網友們關心的房屋過戶、公積金提取、社保繳納、社保卡申請、身份證換證等熱點問題，進行了耐心細緻的解答。直播間評論區，網友積極參與，紛紛在評論區留言，各窗口工作人員與網友熱烈互動，確保每一個問題都能得到及時準確的回應。活動在天門日報抖音號進行，共直播 110分鐘，收穫點讚 1萬餘次，累計觀看 1．1萬人次，網友互動評論 1000余條，解答提問 500余條，回復率 99％。

政務直播是天門市創新服務模式的一次重要嘗試。直播通過實時互動的形式，將政策解讀、辦事流程等內容直觀呈獻給市民，打破了傳統政務服務的時空限制，讓更多人足不出戶就能了解政策細節、解決辦事困惑。天門市政數局相關負責人表示，直播間為政府部門和群眾搭建了零距離溝通的橋梁，將結合此次直播活動收到的網友反饋，不斷優化服務流程，讓政務服務更貼近民生、更具溫度。 （通訊員：陳飛、許磊）

（審核：嚴星）