“你好，我公司增值稅申報數據一直填不上去，麻煩幫忙看下是什麼原因？”近日，眼看徵期逐漸接近尾聲，隨州牌坊崗茶業專業合作社會計李女士為增值稅報表填報發愁不已，左右為難之際，她向稅務工作人員尋求線上幫助。

李女士之前曾參加過隨縣稅務局舉辦的“開業第一課”“稅費體驗師”“稅企面對面”等活動，對涉稅訴求辦理流程有一定了解。她通過徵納互動平臺，線上聯繫到隨縣徵納互動服務運營中心的座席人員，座席人員在逐項查看了李女士上傳的申報數據、截圖之後，馬上就發現問題根源。原來，隨州牌坊崗茶業專業合作社因經營原因在今年一季度衝紅了很多發票，導致一季度累計銷售額為負數，而湖北省電子稅務局增值稅申報模組無法比對負數數據，從而導致李女士一直填報不成功。

摸清原因後，座席人員便發揮“問辦協同”職能，耐心為李女士進行了遠端輔導，引導通過徵納互動上傳申報資料，並最終申報成功。李女士對隨縣運營中心的服務連連稱讚：“我本來還以為要跑一趟辦稅服務廳辦理，沒想到線上就能幫我完成申報，你們的服務真的越來越貼心了！”

近年來，隨縣稅務局始終聚焦優化稅收營商環境、稅費服務新體系建設，持續推進辦稅服務廳轉型升級，通過智慧應答、同屏共用、視頻互動等方式，推動稅費業務辦理模式從“傳統實體辦稅”為主向“自主線上辦稅”為主轉變，辦稅繳費流程從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變。截至6月中旬，隨縣稅務局徵納互動運營中心為納稅人繳費人提供人工服務6400余次，辦理“問辦協同”工單2743筆。（通訊員：鄭亞麗）

審核：嚴星