在千年編鐘樂聲與現代茶香交織中，湖北省隨州市勞動人事爭議調解仲裁工作探索出一條文化賦能新路徑。近日，該市通過將本土茶文化、編鐘文化精髓融入勞動爭議調處，成功化解多起勞資矛盾的創新實踐，正成為構建新時代和諧勞動關係的新範本，更為優化營商環境注入了新活力。
走進隨州市勞動人事爭議仲裁院調解室，茶席取代了傳統談判桌，在茶香的浸潤中營造出“清、敬、和、美”氛圍。
今年5月，隨州某企業員工因加班費爭議與公司産生爭議，仲裁員以茶喻理，引導雙方換位思考，創新啟用“三杯茶調解法”：一杯茶平復情緒、兩杯茶梳理訴求、三杯茶促成共識。雙方的對立情緒逐漸緩和，最終達成和解，公司補發了加班費，員工也表示將繼續為公司發展貢獻力量。
在另一起勞動合同變更爭議中，仲裁院則借鑒編鐘的“和諧”精神，仲裁員如同編鐘的演奏者，精準地把握節奏，引導雙方有序表達訴求。一方強調合同的嚴肅性，另一方則訴説經營的困境。“編鐘需要不同音階配合，勞資雙方也需找準利益平衡點。”仲裁員介紹，勞動合同的變更，也應在雙方充分協商、遵循法律的前提下，找到和諧的音符。經過耐心溝通與協商，雙方最終達成一致。
隨州市勞動人事爭議調解仲裁機構積極探索將茶文化和編鐘文化融入調處工作的路徑，在調解仲裁場所設置茶文化體驗區和編鐘文化展示區，讓當事人在參與調解仲裁的過程中緩解對立情緒，增強調解仲裁的親和力與公信力。同時定期組織仲裁員參加培訓，提升仲裁員的文化素養和調解技巧，使其能夠更加靈活地綜合化解矛盾糾紛。
隨州市人社局負責人表示，未來將繼續深挖茶文化和編鐘文化的內涵，傳播隨州文化中的和諧理念，不斷拓展其在勞動人事爭議處理中的應用範圍，從源頭上減少勞動爭議的發生，讓千年編鐘奏響新時代和諧勞動關係樂章。（通訊員：聞梓冰）
（審稿人：嚴星）