“感謝你們耐心細緻的工作，保障了我們老百姓的權益。”4月3日下午，蔡德偉夫婦帶著一面錦旗來到湖北省隨州市人社窗口對社保工作人員表達感謝。

蔡德偉屬原隨州市鐵樹集團職工，現在重慶市工作，因臨近到達退休年齡，夫婦兩人專程從重慶市趕回隨州諮詢社保關係轉移相關業務。經初步查詢，系統顯示其1996年1月之前無繳費記錄，工作人員雷敏通過老系統查詢後發現，蔡德偉參保時用的是一代身份證。進一步在老社保系統追溯核實，查明蔡德偉在1987年至1995年12月期間存在實際繳費記錄。工作人員向蔡德偉夫婦詳細説明情況，現場核實繳費記錄後變更身份證號。此次業務的妥善處理，是隨州市社保中心優化社保營商環境的一個縮影。

近年來，隨州市社保中心持續優化服務流程，提升服務品質，通過各種途徑為近500名參保群眾核實相關資訊，以實際行動踐行“記錄一生、服務一生、保障一生”的社保理念，力保市民社保權益“零差錯”。（通訊員：彭德松 孟令輝）

（審稿人：嚴星）