為紮實推進供水服務營商環境，湖北省隨州市水務集團城市供水有限公司矢志不渝地強化服務意識，聚焦服務企業促發展，積極踐行“服務前移”，打通服務企業“最後一公里”，傾聽用戶“聲音”。近日，該公司主動回訪用水企業，以“零距離”紓困解難為目的，以“心貼心”有呼必應為己任，切實提升企業獲得用水的幸福感。
在回訪過程中，回訪人員一行與企業用戶面對面深入交流，詳細了解企業在用水、供水等方面的需求和困境，認真聽取對供水服務的合理化意見和建議，併為企業量身定制解決方案。針對企業提出的問題，回訪人員耐心細緻地進行答疑，能解決的現場解決，無法解決的做好詳細記錄，並承諾後續跟蹤服務，確保企業訴求一次直達、高效辦結、回訪滿意，真正做到“件件有落實、事事有回音”，以實際行動贏得企業的信任，讓企業切實感受到了供水“水保姆”式的優質服務，企業對供水真誠的服務態度和便捷的服務舉措給予了一致好評。
此次回訪，不僅加深了與企業用水戶的相互溝通和了解，還有效優化了營商環境，增強了企業獲得用水的幸福感。下一步，隨州水務集團城市供水有限公司將以優化營商環境為工作重點，加強與企業的協同聯動、提升獲得用水滿意度，不斷創新服務形式，拓展服務渠道，為在隨企業提供更加便捷、高效、優質的用水服務。（通訊員：冷臘梅）
審核：嚴星