“之前辦理營業執照和預包裝備案證要分別跑兩趟，現在一趟就能辦齊了，真便利！”近日，湖北省廣水市建琴餐飲店法人代表鄒先生稱讚道。

今年以來，湖北省廣水市以政務服務增值化改革為抓手，進一步整合部門服務職能、優化服務資源配置、創新服務供給方式，以改革“小切口”撬動政務服務能力“大提升”。

廣水市聚焦全週期服務企業，打造涉企服務新模式，為企業提供定制化業務輔導、“一窗受理”等服務，同時在企業開辦、涉企經營許可等高頻事項上，實行一表（窗）申請、一窗（網）聯辦、統一齣件，為企業發展減負增速。通過線上構建“兩庫一程式一平臺”，線下設立惠企專區，全週期全鏈條為企業提供閉環式服務。截至目前，該市企業庫註冊企業達7000余家，政策庫匯聚政策104項，今年共有154家企業享受了獎勵政策，兌現資金達1968萬餘元。

廣水市持續擦亮“政好辦”品牌，將服務主動送到府。由六個涉企高頻業務部門骨幹組建“企業幫辦小分隊”，“一對一”到府開展服務、“點對點”制定幫辦措施、“手把手”申報惠企政策。在市鎮村同步設立54名“政好辦”服務專員，實現跨部門“一人受理、一次辦結”。截至目前，幫辦小分隊共走訪企業21家，收集涉及企業規劃用地、不動産登記等問題10個，協調解決5個，轉辦移交5個。

廣水市實行全過程監督，助推政務服務質效提升。開發“政好辦”三星制好差評系統，對服務專員和“企業幫辦小分隊”服務態度、服務質效等進行全面監督評價，搜尋服務中的短板和不足，及時進行整改提升。截至目前，評價數據達4276條，好評率達99．9％。

（通訊員：高曉涵、鄒君茹、李玉潔、潘亞玲）

審核：陳罡