“真是太感謝你們了，我要給你們寫感謝信。”7月23日，劉女士來到湖北省隨州市政務服務大廳曾都區民政局窗口，準備辦理社會組織變更業務，在得知需要實名認證並在網上進行相關操作時，劉女士十分著急，因為她對電腦操作不太熟悉。在得知劉女士的困惑後，窗口工作人員主動介入，熱心幫助劉女士進行電腦操作，並指導其填寫具體資訊，讓劉女士順利完成變更登記。
近年來，隨州市曾都區民政局始終秉持“民政為民，民政愛民”的宗旨，持續深化“放管服”改革，進一步優化營商環境，高效辦成一件事，讓企業、群眾享受到更加便捷高效的政務服務體驗，實現民政服務再提升。
該局通過對特殊人群就近辦、網上辦和引導辦，推行“一次採集、資訊共用、並聯辦理”服務模式，加快豐富基礎數據，使更多事項能夠“一鍵上網”，讓企業和群眾在“一網通辦”前提下“最多跑一次”實現率達100％，“零跑動”事項覆蓋率100％，以及積極提供遠端網上服務和到府服務，切實提升了群眾的辦事服務體驗，工作人員也收到20多封感謝信或錦旗。
據悉，今年以來，該局共辦理窗口業務6889件，群眾滿意率100％，“好差評”實現零差評。下一步，該局將繼續探索“網際網路＋政務服務”創新路，不斷優化營商環境，為企業群眾提供更加便捷、更加優質的政務服務。（通訊員：常耀敏）