“太感謝了，對方把款打過來了，感謝您們這段時間的辛苦，好人一生平安。”近日，湖北省隨州市曾都區勞動人事爭議仲裁院通過不見面調解、隔空化糾紛的方式成功處理一起勞動糾紛案件。
據悉，勞動爭議仲裁申請人王某來自甘肅，被申請人是上海某工程公司，法定代表人路某遠在上海，該公司承包了隨州市曾都區某鐵路專用線施工工程。王某于2023年5月14日入職該公司，雙方簽訂了勞動合同，合同約定，王某入職隨州電廠部門，從事施工員工作，工資為1．5萬元／月。2024年2月18日，該公司解除了與王某的勞動合同，現因勞動報酬和經濟補償問題王某與公司發生爭議，遂通過電話向區仲裁院尋求幫助。工作人員第一時間用工作微信與王某加上聯繫方式，接收王某的仲裁申請資料後，考慮到雙方當事人目前人都在外地，在徵詢當事人的意見後，決定通過不見面調解的方式化解矛盾。
在調解過程中，該區仲裁院工作人員通過電話和微信，對雙方當事人做好釋法説理，最終，雙方達成和解協議，協議約定：甲方根據乙方工作情況一次性向乙方支付經濟補償金等各項費用共計1．97萬元。
下一步，該區仲裁院將深入實施“23℃人社服務”，充分運用資訊化手段，主動延伸辦案服務，讓當事人足不出戶就能享有方式更快捷、成本更低廉，結果更有保障的暖心服務，推動該區優化營商環境工作再上新臺階。（通訊員：