湖北省隨州市水務集團立足企業“急難愁盼”，推出“五心提質”創新服務，紮實開展貼心、省心、暖心、同心、安心的供水服務，用實際行動架起與企業溝通的“連心橋”。
在健民集團廠區，隨州城市供水公司領導實地了解企業用水情況和當前存在的困難。“供水服務非常到位，溝通很順暢、服務很快捷，有什麼問題，只要一個電話，維修人員就能在半小時內及時趕到。”健民集團負責人笑著説道。走訪中，城市供水公司圍繞用水需求、供水水質、水壓、客戶滿意度、服務舉措等問題與企業人員“零距離”面對面交流，深入了解企業用水狀況、用水服務，認真傾聽客戶意見和建議，堅持問題導向、目標導向，為企業用水保駕護航。
通過深入開展企業走訪活動，加深了與用水戶之間的聯繫溝通，努力做到主動服務、靠前服務、精準服務，積極解決各類涉水問題，始終把服務工作做到“主動到府，問需服務”，受到企業的一致好評。
一直以來，隨州市水務集團城市供水公司高度重視營商環境建設，將其作為重點工作來抓。始終把企業走訪作為一項常態化工作，做到“閉環式”服務，改進工作措施，壓實工作責任，暢通溝通渠道，融洽用戶關係，築牢安全供水防線，用實際行動踐行水務初心使命，以高品質服務助力營商環境不斷優化。
（通訊員：冷臘梅）