“入駐四年沒開過一天業，商場反過來還向我們發函追繳數百萬費用。去年4月份，市場監管局立案調查，今年4月公安局刑事立案調查。但是前不久，我們突然發現被清場了，所有設備全部不見了。”5月14日，武漢多個商戶反映，他們在2019年底被招商入駐武漢一家知名商場，商場一直無法兌現開業承諾，十多家商戶的設備卻被人搬空，每家面臨數百萬損傷。
商戶李先生介紹，市場監管局和派出所均對事件立案調查，但目前沒有任何進展，“每次去找商場運營方，要麼換人了，要麼就是負責人不在”。
14日下午，封面新聞記者前往商場項目辦公室，被告知“領導不在，我們無權接受採訪”。
招商入駐4年無法營業
十多家商戶被知名商場強制搬空
李先生介紹，他是2019年年底被招商進入洪山區“泛悅·城市奧特萊斯”商場，商場運營方是武漢大本營商業管理有限公司（簡稱大本營公司），該公司在武漢市內各大商圈運營著多個“泛悅”品牌的商場。
在繳納管理服務保證金、裝修保證金、租金等各項費用35．8萬元之後，為了趕上商場宣傳的雙十二開業活動，李先生快速完成了店舖裝修、設備採購和安裝佈置。
“他們承諾的招商300多家品牌商鋪，實際一直沒招到，所以所謂的雙十二開業活動延遲了。疫情恢復後，還是遲遲無法開業。”李先生説，該商場位於洪山區街道口商圈，旁邊有武漢大學、華中師範大學、武漢理工大學等著名高校，商業前景很好，所以商戶們一直在大本營公司協商，希望共同努力爭取儘早開業。
“他們先是承諾2021年五一開業，並且説已經招商到京東實體店入駐，要我們遷入隔壁另一棟建築內。但他們又爽約了，之後不斷出所謂的方案，不斷換人對接，沒有實質性進展。”李先生説，2021年8月，大本營公司還發函向他追繳2020年4月至2021年9月的物管費、行銷推廣費、裝修基金和租金，共計110．8萬餘元。
商戶們認為，各家繳納費用入場，且在各種承諾下裝修、採購設備，都已經投入數百萬甚至上千萬，商場一天未能營業，反而要每家追繳上百萬費用，他們認為受到了大本營公司的欺詐。
2023年4月，十多家商戶聯名向洪山區市場監督管理局舉報，要求調查“泛悅·城市奧特萊斯”項目涉及的虛假宣傳等不正當競爭行為。材料文書顯示，該局當月對該舉報予以立案。
“案子遲遲沒有進展。讓人想不到的是，今年4月下旬，我們突然發現，平常大門緊鎖的商場裏，不知道什麼人把大家店舖搬空了，只剩下搬不走的櫃檯。”李先生説，他的店裏各種設備、遊樂器械，大概有300萬元，全部失蹤。
有同樣遭遇的仲女士介紹，她是和幾個股東投入了全部積蓄，花了近千萬入駐開辦酒吧，目前現場也只剩下一地玻璃渣子。
警方以財産被盜立案調查
商場運營方5年42次被強制執行
14日下午，封面新聞記者跟隨李先生前往洪山區“泛悅·城市奧特萊斯”商場，發現商場大門均未關閉狀態。商場內，一至四層堆放著少許拆下來的欄杆、未搬走的櫃檯，中庭還懸挂著某店舖數十米高的宣傳條幅，上邊印刷著“盛大開業”字樣。
李先生介紹，店舖被人搬空之後，他們曾向商場運營辦公室詢問，“對方告知我們，已經在某年某月通過郵箱給我發了解約通報。我沒看到郵件，之前溝通過程中，他們都有我們的聯繫方式，為何要採用發郵件方式？並且我們已經報警，警方和市場監管局都立案調查了，案子沒查清楚，憑什麼單方面解約。”
武漢市公安局洪山分局出具的立案告知書顯示，李先生等人報案稱設備及物資丟失，符合刑事立案標準，已于2024年4月3日決定立案調查。
李先生稱，大本營公司只告訴他們，發送解約告知後，整個商場已經轉手給另一家名為“托卡馬克”的公司運營。“他們説已經移交給托卡馬克了，東西是誰搬走的他們不知道，也不歸他們負責。”
14日下午，封面新聞記者在商場所在的大樓內看到，大本營公司和托卡馬克公司的項目辦公室在同一樓層辦公。大本營公司辦公室內，記者詢問雙方合作及物資被搬走情況，一名女士表示：“領導全都不在，我們無權接受採訪。如果要採訪，請去公司總部，到前臺登記，走流程處理。”
托卡馬克公司辦公室內，一名女負責人表示領導不在，自己對情況不了解，要求記者留下電話，請示領導後回復。截至發稿，記者未收到任何回復。
封面新聞記者注意到，武漢當地媒體曾在5月10日採訪大本營公司，對方也以“領導不在，留下電話等回復”為由婉拒採訪。
天眼查數據顯示，武漢大本營商業管理有限公司為武漢知名房地産公司南國置業股份有限公司的子公司，55次因租賃糾紛、合同糾紛、廣告糾紛等原因被起訴。近5年以來有42次因未按時履行法律義務被法院強制執行。
走出商場大樓，李先生在記者面前撥通洪山區市場監督管理局珞南所、武漢市公安局洪山分局珞南派出所電話，希望了解案件進展，均被告知“辦案人員不在，無法回答案件進展，無法提供辦案人員電話”。