“大廳裏辦業務的人很多，本以為要排很久的隊，沒想到還有‘綠色通道’，真的太感謝你們了！”楊先生對曾都區稅務局的便民服務讚不絕口。

據悉，楊先生是一名殘疾人，所經營的主體為定期定額戶，于上個季度開了增值稅專用發票，由於自己不知道如何申報，故前來曾都區稅務局第一稅務分局諮詢。近日，行動不便的楊先生在妻子的陪同下來到辦稅服務廳，一進大廳便引起了工作人員吳春雨的注意，還沒來得及叫號，便為楊先生開闢了綠色通道窗口，在不影響其他辦稅服務效率的前提下協助其優先處理業務，楊先生很快就辦理完成了增值稅申報業務。隨後楊先生得知，後期有其他涉稅問題隨時可撥打辦稅服務廳諮詢熱線或者登錄電子稅務局的徵納互動平臺，將有專人線上進行指導，以後可以在家辦稅，少走“馬路”，多走“網路”。

近年來，該局持續聚焦納稅人繳費人的所期、所需、所求，不斷深化稅務“店小二”服務體系，為老年人、殘疾人、孕婦、現役軍人等特殊人群開通了“綠色通道”服務專窗，提供預約辦理、優先辦理等服務，縮短了特殊人群排隊和等候時間。除此之外，等候區配備有專座、飲用熱水、老花鏡、急救藥品及口罩等常用物品，以備不時之需。

下一步，曾都區稅務局將進一步精細管理、精準服務，切實解決納稅人在辦理業務過程中産生的重、急、難等問題，持續優化該區稅務營商環境，提升各類經營主體獲得感、幸福感和滿意感。（通訊員：宋芳 蔣玲 陳念蓮）