中國網十堰3月19日訊 一張圓桌，周圍五六把椅子，讓辦事群眾和工作人員像朋友一樣面對面交流。這是湖北省十堰市竹山縣政務服務中心推出的新舉措——圓桌幫辦區為民服務。
“現在服務太好了，坐在圓桌這兒跟工作人員面對面交流，我的問題解決了，事也辦好了！”在竹山縣經營奶茶店的方先生3月14日來到該縣政務服務中心，他租賃了某機關單位房産，因歷史原因該房屋暫未取得不動産登記證明，手中只有租賃合同，他不清楚能否辦理執照。政務服務中心工作人員了解情況後，將其引導至涉企服務圓桌幫辦區工作人員何雪華面前。
何雪華請方先生坐下，告知其與機關單位簽訂的租賃合同可以直接作為住所證明使用，無需提供産權證明。同時，還告知了方先生的經營範圍中涉及許可辦理，根據實際經營情況可以選擇辦理小餐飲經營許可或食品經營許可。一番溝通後，方先生申請辦理小餐飲經營許可，在何雪華的幫助下，半小時就辦好了執照和許可證件，實現了拿照即經營。
捨棄原有的櫃檯式服務窗口模式，以“圓桌幫辦面對面”的方式服務群眾零距離。據悉，從今年年初起，竹山縣政務服務中心設置了12個圓桌幫辦，包括涉企服務、跨域通辦、社保專辦、涉稅專辦、惠企政策等專題，配置18名工作人員，涵蓋公共服務事項及行政許可事項共計1715項。截至目前，圓桌區共計服務辦事群眾12635人次，辦理事項8541個。
“讓政務服務事項從能辦向好辦、快辦轉變，是我們的工作任務。推動‘小切口’改革創新，就是從小處著眼，讓群眾更有獲得感。下一步，我們將進一步細化圓桌幫辦流程，通過調研問卷的形式收集群眾意見，切實提高服務品質。”竹山縣行政審批局局長李修平表示。
（通訊員：楊巾 李斌 李歆 張青）