“請問如果購買捲煙，我懷疑是假冒偽劣捲煙，我應該怎麼辦？”
“如果您購買到疑似假冒偽劣的捲煙，可以撥打12313煙草市場監管服務熱線，執法人員會與您聯繫並進行處理。如果經初步鑒別係假煙，我們會立案進行調查。”
這是天門市煙草專賣局組織2024年“3·15”消費者權益日系列活動，為消費者耐心答疑解惑的一副掠影。
3月15日當天，普法志願者和專賣執法人員在天門市新城沃爾瑪CBD前坪開展普法宣傳活動，向群眾發放宣傳資料，結合執法過程中出現的真實案例以案釋法，向消費者宣傳《煙草專賣法》《電子煙管理辦法》《湖北省實施〈中華人民共和國煙草專賣法〉辦法》等法律法規，並現場解答大家關心的熱點問題。
專賣執法人員還設立真假捲煙鑒別諮詢臺，為群眾提供真假煙鑒別諮詢服務。專賣執法人員以真假實物對比方式現場向消費者講解真假捲煙鑒別知識，提高消費者識別真假煙的能力。並對“12313”煙草市場監管服務熱線進行宣傳，引導群眾在捲煙消費過程中依法維權，踴躍舉報涉煙違法行為。
據悉，本次活動吸引了周邊消費者前來諮詢，取得了良好反響。該局相關負責人表示，未來還將繼續加大煙草普法宣傳力度，增強群眾對消費者權益保護的認識和了解，推動依法維權理念深入人心。
（通訊員：傅泳）