2023年12月18日，江岸區稅務局辦稅大廳內，昔日繁忙的代開發票窗口前，卻鮮見辦稅人排隊的身影。
填表、掃描……在“智稅助手”窗口，武漢雙聯創和置業有限公司的辦稅人員許女士熟練操作，3分鐘就自助開好了一張發票。
作為漢口城市廣場的運營公司，武漢雙聯創和置業有限公司每月需代開房屋租賃發票約400張，此前在窗口辦理該業務常常需耗時一整天。“現在有了‘智稅助手’，我一個人半天就幹完了。”
江岸區稅務局是武漢市“智稅助手”試點單位。2023年6月，該局創新打造“智慧化辦稅”新模式，利用RPA自動化工具和AI技術，將原來需要人工審核、跨系統操作的流程優化成“線上化、自動化、智慧化”操作，實現辦稅無休、秒級響應。
“智稅助手”優化了傳統發票開具中發票預審和開票填寫的流程，將步驟由4步縮減至2步，辦理時長從8分鐘壓縮到5分鐘內，實現納稅人自助全流程辦理，有效緩解了大廳窗口高峰時段業務積壓、納稅人等待辦理時間過長等問題。
目前，“智稅助手”已在個人房租代開發票、新戶資訊備案、登出資料預審、逾期催報等4個業務場景投入運作，平均為辦稅人縮短辦稅等待時間65%。