隨時打開外賣軟體,就近選擇藥店,找到需要的藥品下單支付,半小時左右藥品送到。如今,“像點外賣一樣買藥”正變得稀疏平常。

截至目前,湖北已有近8000家實體藥店在美團開設線到府店。作為本地生活服務的頭部平臺,美團買藥正幫助更多湖北藥店“站上”平臺,這既是一張便利生活的“惠民方”,亦是一針助力實體的“強心劑”,幫助湖北的實體藥店不斷延展銷售半徑、營業時間。

平臺變高臺

實體藥店單量、服務半徑雙增

深夜,打開美團買藥,“走進”天濟大藥房關山店,50多個電子貨架上藥品琳瑯滿目,既有芬必得、康泰克、中聯強效等OTC藥品,也有阿莫仙、耐信等處方藥,3公里半徑內的地址約半小時送達。

此時,在天濟大藥房關山店的線下門店,門口醒目的小黃燈提示著這家藥店的特殊:美團買藥,24小時藥店。臨近午夜,店內仍有新訂單彈出,藥師將裝著藥品的黃色紙袋遞給外賣小哥,小哥乘著夜色開始了新一次的配送。“自從上了平臺,我們店日均訂單達到500個,營業額遠超以前僅靠線下銷售的時候。”店長説。

越來越多人習慣了用這種即時零售的方式來買藥。

“我從一隻黃色的美團小藥箱結識美團買藥,現在有緊急用藥需求首先就會打開手機。”在武漢,43歲的李女士告訴湖北日報全媒記者。2000年9月,她用1分錢買了美團小藥箱,從此開啟外賣買藥之路。李女士的母親患有糖尿病,有時外出就餐忘記帶藥,手機下單半小時就能送到餐廳。平臺購藥還多次為她解決燃眉之急,一天淩晨2點,李女士6歲的兒子突然牙疼,騎手半小時就送來了牙疼藥。最近半年,她已在美團買藥下了45個訂單,既有藥品,也有輪椅、霧化器等醫療器械。

購藥的半徑也不局限于3至5公里範圍內。在武漢,購買輪椅、電子血壓計等二類醫療器械已實現了全城配送。

需求可視化

藥店備貨不再靠估

“美團用一隻小藥箱吸引顧客建立購物習慣,也連起了成千上萬的線下實體藥店。”8月25日,九州通集團好藥師零售事業部總經理劉黃河受訪時表示。

九州通總部位於湖北,是國內最大的民營醫藥流通企業。作為最早和美團買藥合作的連鎖藥店品牌之一,好藥師一路見證了這個平臺的蝶變。據介紹,雙方的合作始於2015年,後隨著業務量增大,美團買藥在美團上有了獨立的入口。疫情暴發後,居家用藥需求陡增,美團買藥推出“一分錢買小藥箱”活動,短期內的訂單量突破150萬隻,成為網際網路買藥行業的首個爆款。

目前,好藥師已在全國26個省的150個城市與美團買藥開展全面的O2O(線上到線下)的合作,實現一線城市全覆蓋。其中,在湖北有200多家門店開出了線上店。

以好藥師為代表,越來越多連鎖藥店品牌牽手美團買藥。截至2023年8月,美團買藥已與湖北省內包括益豐大藥房、天濟大藥房、海王星辰等近170個連鎖藥房品牌合作,助力近8000個線下實體藥房門店數字化。

數字化為實體藥店帶來的遠不止客流、單量,還有效能的提升。

國藥控股湖北國大藥房門店營運總監盧艷介紹,國藥控股湖北公司旗下200余家門店已有九成入駐美團買藥,其中武漢地區實現全覆蓋。以前,藥店只能根據經驗,估算藥品的需求。現在,平臺在商家端提供了數字化運營工具包,這是一種將用戶需求、市場趨勢、病種流行情況可視化的綜合指數,哪類藥的需求增加,哪類藥供不應求一目了然,幫助實體藥店及時下單補貨。

24小時服務

一盞“小黃燈”點亮深夜小縣城

淩晨12時,定位在孝感市孝昌縣,美團買藥上有4家24小時藥店仍在營業中。

孩子深夜發燒,年輕媽媽外賣買退燒藥;父母在老家身體不適,在外的子女遠端下單買藥……孝昌醫藥商城桃源店,每月接到的外賣訂單已經接近1000單。門店劉老闆記得,藥店上線平臺以前,縣城沒有24小時營業的藥店。晚上過了9點,縣裏的藥店陸續關門。而今,孝昌不僅有了多家24小時營業的藥店,而且全縣範圍內都可以通過外賣配送買到藥。

24小時藥店,成為解決百姓夜間購藥問題的急先鋒,也為實體門店拉長了營業時間,帶來更多單量。

盧艷介紹,2018年,該品牌首入美團買藥平臺時,營業到晚上9時45分。2020年,隨著夜間用藥需求增加,所有門店改為午夜店,線上營業時間延長至淩晨2時。目前,該品牌已在籌劃24小時藥店。

“希望實現能點外賣的地方就能24小時買藥。”美團買藥負責人表示,湖北省內與美團買藥合作的24小時藥店約400個,正投入更多資源扶持線下24小時藥店經營,進一步提升效率降低成本,讓“小黃燈”點亮湖北更多深夜的小縣城。

湖北日報全媒記者 肖麗瓊 通訊員 王曾蓁