隨時打開外賣軟體，就近選擇藥店，找到需要的藥品下單支付，半小時左右藥品送到。如今，“像點外賣一樣買藥”正變得稀疏平常。
截至目前，湖北已有近8000家實體藥店在美團開設線到府店。作為本地生活服務的頭部平臺，美團買藥正幫助更多湖北藥店“站上”平臺，這既是一張便利生活的“惠民方”，亦是一針助力實體的“強心劑”，幫助湖北的實體藥店不斷延展銷售半徑、營業時間。
平臺變高臺
實體藥店單量、服務半徑雙增
深夜，打開美團買藥，“走進”天濟大藥房關山店，50多個電子貨架上藥品琳瑯滿目，既有芬必得、康泰克、中聯強效等OTC藥品，也有阿莫仙、耐信等處方藥，3公里半徑內的地址約半小時送達。
此時，在天濟大藥房關山店的線下門店，門口醒目的小黃燈提示著這家藥店的特殊：美團買藥，24小時藥店。臨近午夜，店內仍有新訂單彈出，藥師將裝著藥品的黃色紙袋遞給外賣小哥，小哥乘著夜色開始了新一次的配送。“自從上了平臺，我們店日均訂單達到500個，營業額遠超以前僅靠線下銷售的時候。”店長説。
越來越多人習慣了用這種即時零售的方式來買藥。
“我從一隻黃色的美團小藥箱結識美團買藥，現在有緊急用藥需求首先就會打開手機。”在武漢，43歲的李女士告訴湖北日報全媒記者。2000年9月，她用1分錢買了美團小藥箱，從此開啟外賣買藥之路。李女士的母親患有糖尿病，有時外出就餐忘記帶藥，手機下單半小時就能送到餐廳。平臺購藥還多次為她解決燃眉之急，一天淩晨2點，李女士6歲的兒子突然牙疼，騎手半小時就送來了牙疼藥。最近半年，她已在美團買藥下了45個訂單，既有藥品，也有輪椅、霧化器等醫療器械。
購藥的半徑也不局限于3至5公里範圍內。在武漢，購買輪椅、電子血壓計等二類醫療器械已實現了全城配送。
需求可視化
藥店備貨不再靠估
“美團用一隻小藥箱吸引顧客建立購物習慣，也連起了成千上萬的線下實體藥店。”8月25日，九州通集團好藥師零售事業部總經理劉黃河受訪時表示。
九州通總部位於湖北，是國內最大的民營醫藥流通企業。作為最早和美團買藥合作的連鎖藥店品牌之一，好藥師一路見證了這個平臺的蝶變。據介紹，雙方的合作始於2015年，後隨著業務量增大，美團買藥在美團上有了獨立的入口。疫情暴發後，居家用藥需求陡增，美團買藥推出“一分錢買小藥箱”活動，短期內的訂單量突破150萬隻，成為網際網路買藥行業的首個爆款。
目前，好藥師已在全國26個省的150個城市與美團買藥開展全面的O2O（線上到線下）的合作，實現一線城市全覆蓋。其中，在湖北有200多家門店開出了線上店。
以好藥師為代表，越來越多連鎖藥店品牌牽手美團買藥。截至2023年8月，美團買藥已與湖北省內包括益豐大藥房、天濟大藥房、海王星辰等近170個連鎖藥房品牌合作，助力近8000個線下實體藥房門店數字化。
數字化為實體藥店帶來的遠不止客流、單量，還有效能的提升。
國藥控股湖北國大藥房門店營運總監盧艷介紹，國藥控股湖北公司旗下200余家門店已有九成入駐美團買藥，其中武漢地區實現全覆蓋。以前，藥店只能根據經驗，估算藥品的需求。現在，平臺在商家端提供了數字化運營工具包，這是一種將用戶需求、市場趨勢、病種流行情況可視化的綜合指數，哪類藥的需求增加，哪類藥供不應求一目了然，幫助實體藥店及時下單補貨。
24小時服務
一盞“小黃燈”點亮深夜小縣城
淩晨12時，定位在孝感市孝昌縣，美團買藥上有4家24小時藥店仍在營業中。
孩子深夜發燒，年輕媽媽外賣買退燒藥；父母在老家身體不適，在外的子女遠端下單買藥……孝昌醫藥商城桃源店，每月接到的外賣訂單已經接近1000單。門店劉老闆記得，藥店上線平臺以前，縣城沒有24小時營業的藥店。晚上過了9點，縣裏的藥店陸續關門。而今，孝昌不僅有了多家24小時營業的藥店，而且全縣範圍內都可以通過外賣配送買到藥。
24小時藥店，成為解決百姓夜間購藥問題的急先鋒，也為實體門店拉長了營業時間，帶來更多單量。
盧艷介紹，2018年，該品牌首入美團買藥平臺時，營業到晚上9時45分。2020年，隨著夜間用藥需求增加，所有門店改為午夜店，線上營業時間延長至淩晨2時。目前，該品牌已在籌劃24小時藥店。
“希望實現能點外賣的地方就能24小時買藥。”美團買藥負責人表示，湖北省內與美團買藥合作的24小時藥店約400個，正投入更多資源扶持線下24小時藥店經營，進一步提升效率降低成本，讓“小黃燈”點亮湖北更多深夜的小縣城。
湖北日報全媒記者 肖麗瓊 通訊員 王曾蓁