中國網襄陽2月3日訊  近年來，襄陽市退役軍人事務局牢固樹立“以退役軍人為中心”的服務理念，以門戶網站和政務新媒體為“駕駛艙”，練好政務公開“基本功”，下好智慧服務“先手棋”，從大數據、小程式、客戶端、運營商等平臺，提檔升級數據應用和集約建設，為退役軍人提供更加便捷、可靠、走心的服務保障，以政務公開創新創優助力退役軍人工作高品質發展。

去年以來，襄陽市對全市20多萬退役軍人和其他優撫對象進行建檔立卡，準確採集姓名、年齡、性別、戶籍、住址、學歷、入伍退伍時間、服役部隊、立功受獎、工作單位、經濟收入、生活現狀、身體條件、專業特長等全量數據資訊，通過大數據分析比對，精準推送政策資訊。為軍創企業點對點推送雙創政策，為困難家庭不見面發放援助資金，把海量數據轉換為“網際網路+服務退役軍人”的有力抓手，把黨和政府的關心關愛從“雲端”“指尖”傳達到退役軍人心坎上。

他們以襄陽市退役軍人事務局微信公眾號為平臺底座，開發嫁接襄陽市退役軍人就業創業園地微信小程式，提供找工作、招員工、報課程、學政策、選項目等實用功能，為有需求的退役軍人智慧推薦就業招聘資訊、創業扶持政策，為用人單位精準推介符合崗位要求、適合員工發展的求職者資訊，2022年利用就業創業資訊平臺服務退役軍人5000余人次。

依託華為雲建設WeLink聯動調度平臺，通過一鍵消息群發、雙向精準呼叫、三級表單填報、四級直播培訓、多方視頻會議，實現一個大廳指揮全市、一塊大屏觀測全域、一部手機聯動全員，推動市縣鄉村四級退役軍人服務體系扁平化管理、精準化調度、常態化聯絡。退役軍人就近就便向任意“退役軍人之家”諮詢政策、反映訴求、維護權益，均能第一時間遠端解決到位，急難愁盼不再需要漫長等待。試運作半年來解決矛盾問題45個，逐漸成為幸福生活共同締造的高效載體。

協調移動、聯通、電信三大通信運營商開通智慧提醒功能，自動在春節、八一、退役軍人生日等節點發送慰問短信，增強退役軍人的歸屬感、自豪感。協調百度地圖、高德地圖兩大地圖運營商搭載一鍵搜尋功能，全市2914個退役軍人服務中心（站）的地址、電話、照片嵌入底層數據庫，一秒認知和觸達“退役軍人之家”。

（通訊員：陳伯承）