“只跑了一次，叫了一個窗口的號，旅店證照就辦好了。”近日，湖北豪達酒店管理有限公司蔡女士在仙桃市政務服務中心，體驗到了“一事聯辦”窗口的便捷服務。
今年以來，仙桃以“高效辦成一件事”為抓手，著力推動網路的互聯互通、政務資訊資源的匯聚整合、各類數據資源的交換共用，大力實施“一窗通辦”“一網通辦”“一事聯辦”“跨省通辦”，讓線上隨時辦“只進一網”、線下就近辦“只進一門”。
大廳是政務服務的最前沿陣地。仙桃把推進“一門”改革作為便民的重要抓手，推進事項應進必進，併為老年人等特殊群體提供導辦幫辦代辦、一對一專辦、預約到府延時等貼心週到的便民服務。設置24小時自助服務區，開闢“辦不成事”服務窗口，公開受理解決企業和群眾在大廳辦事時遇到的各種“疑難雜症”。截至目前，開通14個大綜合窗口、57個部門綜合窗口、3個服務專窗，完成2583個事項入駐，基本上實現群眾辦事“只進一扇門”“只跑一個窗”的目標。
為讓企業群眾節省時間、減少開支，今年3月，仙桃推出“政務專遞、政府買單”免費郵寄服務。地方財政每年拿出30萬元專項資金，全力推動政務服務事項辦理“零跑動”。
“一網通辦”的前提是資訊基礎設施建設的完善。仙桃已完成2個市級自建系統打通，31批42個涉及857個事項的國（省）垂系統打通復用，全市電子證照庫和電子簽章項目支撐平臺、政務資訊資源共用交換平臺、統一受理平臺和政務服務“好差評”系統等項目建設。
目前，仙桃市民在湖北政務服務網可“全程網辦”2493個事項；2583個事項“最多跑一次”。探索高頻事項聯辦，已上線“一事聯辦”並聯式主題事項45個，導辦式事項102個。開通“鄂匯辦·仙桃旗艦店”，277個高頻事項實現“掌上辦”。政務服務正從“能辦”向“快辦”“好辦”“易辦”轉變。（湖北日報記者吳文娟、通訊員鄧一凡）