“真是太方便了！”9月16日一大早，年逾七旬的江國進來到孝感市孝南區肖港鎮便民服務大廳，將身份證、敬老卡遞給工作人員，“嘀嘀”兩聲，僅幾秒鐘，公交卡年審就辦好了。
肖港鎮距離孝南城區約20公里，之前辦理公交卡年審，江國進都得去孝南城區。“來回40公里，坐公交車得三四個小時。”
2014年，肖港鎮便民服務大廳成立，本級辦理事項僅30多項，範圍十分有限。“辦理社保、醫保、敬老卡等和老百姓生活息息相關的高頻事項，群眾都得往城裏跑。”肖港鎮便民服務大廳主任彭書賢坦言，尤其是老年人、殘疾人等特殊群體，有時不清楚要準備哪些材料，來來回回折騰好多趟。
湖北省第十二次黨代會提出，要加強農村電子政務建設，推動市縣行政審批、公共服務和社會管理等平臺向鎮村延伸。
今年5月起，孝南區實地摸排，決定在肖港鎮、開發區、新華街道試點，將部分區級高頻政務服務事項下放到鄉鎮、街道辦理。
孝南區政務服務和大數據管理局初期梳理出100項高頻政務服務事項，主要涉及醫療保障、勞動保障、就業創業、社會救助等方面，其中還包括26項老年人、殘疾人等特殊群體服務事項。在試點鄉鎮，下沉事項辦理方式包括委託辦理、授權辦理、幫辦代辦等。孝南區政務服務和大數據管理局局長萬漢剛介紹，為提高辦事服務水準，該區進一步整合鄉級便民服務大廳辦事窗口，設置綜合窗口人員，定人定崗，對承接的下沉事項建立獨立工作臺賬，實行首問負責制。
“前臺一窗收件，後臺分類辦理，統一窗口出件。”萬漢剛説，目前有89項下沉事項承諾即時辦結，不僅方便群眾“就近辦”，還要讓群眾只跑一個窗口、最多跑一次。
彭書賢介紹，從5月試點至今，該鎮區級下沉事項辦理量已有2800多件，群眾滿意率100%。
截至目前，孝南區所有鄉鎮（街道）已全面受理區級下沉事項，第二批區級高頻政務服務下沉事項正在梳理中。（湖北日報記者劉宇、通訊員李凱）